Hallo, so etwas ist mir ja noch nie passiert:
Samstag ein Spiel online (am PC) gekauft und per Paypal bezahlt. PS4 angeschmissen, Spiel ist da, aber als DVD Version. Mist, habe ich doppelt gekauft und als DVD schon lange im eigenen Regal.
Kein Problem, man kann ja laut den Statuten von Sony, Digitale Downloads zurückerstatten lassen, wenn noch keine 14 Tage vergangen sind und man sie noch nicht runtergeladen hat......dachte ich.
Bis Montag gewartet (am Wochenende gibt es keinen Chat), Chat angeschmissen, halbe Stunde gewartet bis man dran war und das dem Chatmitarbeiter mit dem "Doppel Kauf" erklärt und um Erstattung gebeten. Da will der ein Foto der DVD und den Kaufbeleg vom Spiel. Ihm erklärt, dass das Spiel ein Bundle mit der PS4 war und es darüber keine Rechnung gibt. Das Foto hab ich ihm geschickt. Er bestand auf eine Kaufquittung. Als ich ihm die Statuten von Sony zwecks Rückgabe digitaler Medien aufschrieb und fragte was das eine mit dem anderen zu tun hat, hat er den Chat beendet und gesperrt.
Jetz habe ich einen Fall bei Paypal aufgemacht und eine Mail an den Support geschrieben und um Stellungname gebeten.
Kennt jemand dieses Problem? Liege ich falsch oder hab ich einen übermotivierten Chatmitarbeiter bekommen. Was kann man sonst noch tun?