Wie lange dauert es bis man die Versicherungsbescheinigung für die Uni zugeschickt bekommt?
Hey, habe letzte Woche bei der Krankenkasse angerufen und die haben mir dann gesagt,dass die mir diese Bescheinigung per Post zukommen lassen. Es ist ja quasi nur ein Stück Papier und ich kann mir nicht vorstellen, dass das solange dauert... oder ist diese "Wartezeit" generell immer so lang?
3 Antworten
das ist von Kasse zu Kasse unterschiedlich. je nachdem wie sie organisiert sind.
wenn man anruft und kommt in einem Callcenter raus, dann wird die Anfrage erstmal an die entsprechende Abteilung weitergeleitet und dann ggf. in der Abteilung nochmal an den richtigen Sachbearbeiter.
andere Kassen z.B. haben keine dezentrale Bearbeitung mehr, d.h. man telefoniert zwar mit jemandem in der nächsten Geschäftsstelle, der leitet es aber auch an eine andere Abteilung weiter, weil er nicht die Zuständigkeit dafür hat. oftmals sind Zuständigkeiten sogar an die Zugriffsmöglichkeiten in den Daten geknüpft. bis das dann beim richtigen Sachbearbeiter ist, kann es dann auch mal 1-2 Tage.
und dann dauert es natürlich auch nochmal 1-2 Tage bis es bei dir ist.
wenn du Freitag letzte Woche angerufen hast, dann kann es gut sein, dass es erst morgen kommt. sollte aber am Montag noch nichts da sein, solltest du nochmal anfragen. so gut wie alle Kassen bieten auf ihrer Homepage einen schnellen Service an. funktioniert aber idR nur dann, wenn man sich dort einen Account registriert und angelegt hat.
Wenn du persönlich zur Krankenkasse gegangen wärst, hättest du die Bescheinigung gleich mitnehmen können.
Das passiert natürlich nur, wenn man mit solchen Sachen bis auf den "letzten Drücker" wartet.
Wenn es nicht auf den "letzten Drücker" ist, ist es doch vollkommen egal, wie lange der Postweg dauert.
Ja aber die Bescheinigung ist immer noch nicht da... und das lässt mich anzweifeln,ob das überhaupt verschickt wurde.
Solche Sachen erledigt man eben entweder schriftlich oder persönlich - und nicht über irgend ein CallCenter
Callcenter? Selbst im Internet steht, dass ein Anruf ausreicht und man hat mir beim Telefonat versichert, dass die mir das zuschicken.
Und wie gesagt, wenn ich den Brief bis Montag nicht habe, gehe ich da einfach persönlich hin.
Außerdem wohne ich etwas weiter weg von der Innenstadt, weshalb Anrufe für mich weitaus bequemer sind.
Und Danke für Ihre Kritik.
Ich habe mir die Bescheinigung übrigens heute persönlich abgeholt...
Bei der TK hat es 2 Tage gedauert und ich habe die Bescheinigung online beantragt. Ruf nochmal an bei der Krankenkasse.
Ich hab nicht bis auf den letzten Drücker gewartet... außerdem, wenn ich bis morgen diese Bescheinigung im Briefkasten habe, dann gehe ich am Montag einfach persönlich hin.
Deutsche Bürokratie.