Werkstatt hat Schlüssel verloren?
Guten Tag,
ich habe seit Monaten mein Roller in der Werkstatt nun sind die "Profis" endlich zu meinem Roller gekommen um festzustellen das die meinen Schlüssel verloren haben. Allerdings behaupten die jetzt das das Abschleppunternehmen welches den Roller dorthin gebracht hat, selbständig muss ich dazu sagen weil ich Arbeiten war, den Schlüssel gar nicht in den Briefkasten geworfen hat. Beim Abschleppunternehmen habe ich angerufen dort sind alle Fahrten GPS Überwacht und es wurde im 2 Mann Team ausgeliefert, meiner Meinung nach haben die wohl auch alles richtig gemacht und die Werkstatt will sich um die Verantwortung drücken. Was kann ich machen ? Langsam habe ich auch Freundlichkeit keine Lust mehr... Übrigens wollen die jetzt für eine Gewährleistungsreperatur knapp 93 Euro haben in Bezug auf das Schloss und etwaige Arbeiten, ohne Kostenvoranschlag!! habe keinen gemacht da für mich Gewährleistung kostenlos ist.
Danke im Voraus
3 Antworten
Hast Du oder Deine Eltern eine Verkehrsrechtschutzversicherung?
Ja? Dann würde ich dort anrufen und um eine Erstberatung bitten. Der Anwalt wird Dir dann die richtige Vorgehensweise empfehlen.
Nein? Hier würde ich nochmals das Gespräch mit der Werkstatt suchen. Vielleicht gibt es ja eine Möglichkeit, dass Ihr Euch gut einigen könnt'. "Gut" heisst für mich nicht, dass die Werkstatt alles bezahlt (Schlüssel + Gewährleistungsreparatur) - vielleicht einigt Ihr Euch ja in der Mitte (ist immer noch besser als keinen Roller und einen Rechtstreit, den Du selber zahlst).
Klappt das nicht, könntest Du im Gespräch erwähnen, dass Du Dich im nächsten Schritt an eine Schiedsstelle wenden wirst (https://www.kfzgewerbe.de/autofahrer/suchen-finden/schiedsstellenkarte.html). Fruchtet das nicht, wendest Du Dich an die Schiedsstelle.
Viel Erfolg!
Nein habe ich leider nicht werde ich nach dieser Sache aber überdenken, ja Dankeschön werde ich machen.
Ich finde es einfach traurig von einer Werkstatt erst nach Monaten feststellen zu müssen, dass der Schlüssel von einem Fahrzeug fehlt.
Um genau nachvollziehen zu können, wer nun wirklich daran schuld ist, dafür ist einfach Zuviel Zeit vergangen.
Ich kenne auch einige Leute, die nach einem halben Jahr Ihren Roller wieder aus der Werkstatt abgeholt haben, weil bis dahin noch kein Handschlag getan wurde.
Ich kannte eine Werkstatt, bei der der Kunde genau wegen solcher Probleme, sein Fahrzeug selber zusammenschrauben musste, um es von dort wegzuholen.
Inzwischen ist der Laden komplett zu.
Wenn du mich fragst, liegt der Fehler bei der Werkstatt und dass ist meine Erfahrung, weil Sie einfach zu lange gebraucht haben, um feststellen zu können, dass der Schlüssel fehlt.
Was ist denn mit deinem Zweitschlüssel?
Hast du es nicht mehr?
Du machst das am Besten schriftlich, sollen die sich doch mit dem Abschlepper rumärgern, du verlangst fristgerechte Reparatur, ansonsten du rechtliche Schritte unternehmen wirst, dass die Gewährleistungsreparatur durchgeführt wird. Auf wessen Kosten, kann dir egal sein, so lange es nicht auf deine ist.