Unseriöser Schlüsseldienst, Vor Erscheinen abbestellt, will trotzdem Rechnung schicken.
Hallo!
Wir hatten am Freitag ein kleines Problem:
Wir haben uns am Freitagabend ausgesperrt. Habe daraufhin unsere Vermieterin angerufen, ob sie zufällig einen zusätzlichen Schlüssel hat. Das war nicht der Fall.
Habe dann einen Schlüsseldienst angerufen, den ich mit per Smartphone ergooglet habe.
Ich habe den Herrn am Telefon dann gefragt, was das ungefähr kosten könnte. Daraufhin wurde mir gesagt, dass dies der Handwerker vor Ort entscheiden müsste, je nach Schloss. Ich solle auf ihn warten und mich dann entscheiden, ob er was machen soll oder nicht und ihn ggf. wieder wegschicken.
Habe dann erstmal zugesagt und mir wurde zugesichert, dass der Handwerker in ca. 30min da wäre. Name und Adresse hat er also bekommen, sonst kann er ja niemanden schicken.
Weil mir das aber komisch vorkam, dass er mir nichteinmal einen ungefähren Preis nennen konnte (er müsste mir doch sagen können, was das einfachste und was das komplizierteste Schloss kostet), kam mir die Sache aber doch ziemlich komisch vor und ich habe die Wartezeit genutzt, um einwenig nach der Nummer zu googlen.
Habe dann erfahren, dass der Schlüsseldienst mit dieser Nummer ziemlich teuer ist.
Daraufhin habe ich direkt wieder beim Schlüsseldienst angerufen (ca 10min nach dem ersten Anruf) und gesagt, die bräuchten nicht mehr kommen, das hätte sich erledigt.
Daraufhin hat mich der Mitarbeiter am Telefon angeschnauzt, ob ich wisse, was die zu tun hätten an nem Freitagabend und dass ich mir hätte früher überlegen sollen, ob ich das Problem nicht doch hätte allein lösen können.
Er würde jetzt einfach den teuersten Satz von 259€ veranschlagen und mir eine Rechnung schicken.
Ich habe ihm dann gesagt, dass wir eine entsprechende Rechnung nicht zahlen werden, da ja auch keine Arbeit geleistet wurde.
Wäre der Handwerker schon da gewesen, hätte ich eine Anfahrtsentschädigung ja noch verstanden. Aber 259€ für nichts tun und noch angeschnauzt werden, sehe ich nicht ein.
Daraufhin meinte er noch, dann würde er jetzt zusätzlich zur Rechnung noch eine Anzeige wegen Handwerkerbetrug aufgeben.
Ich habe ihm dann gesagt, dass er dies machen solle, wenn er soviel Langeweile hat und dass ich direkt zu meinem Anwalt gehe, sobald ich eine Rechnung im Briefkasten habe.
Daraufhin habe ich dann aufgelegt.
Schaue seit Montag jedes mal, wenn ich durch die Haustür gehe in den Briefkasten, bisher war nichts.
Hat jemand von euch Erfahrungen gemacht? Kommt da eine Rechnung und wie lange würde es dauern, bis ich die im Briefkasten hätte? Schreiben die eine Anzeige? Und wie hoch ist die Chance, heil aus der Sache rauszukommen, falls die Drohungen wahr gemacht werden?
In meinen Augen wäre ein Vertrag doch erst dann zustande gekommen, wenn der Handwerker mir einen Preis gesagt hätte und ich die Freigabe zum Loslegen erteilt hätte, oder lieg ich da falsch?
Übrigens: reingekommen sind wir dann selbst, da bei unserem Schlafzimmerdoppelfenster eine Seite auf Kipp stand.
11 Antworten
Keine Arbeit -keine Kohle. Wenn er erschienen wäre hättest du vielleicht die Anfahrt bezahlen müssen. Eine Rechnung muß ein Handwerksbetrieb auch belegen können. Geleistete Arbeit und die Zeit müssen aufgelistet sein. Da ihm das schwer fallen dürfte weil er keinen Unterschriebenen Auftrag oder Stundenzettel hat wird sich wohl auch niemand mehr melden. Wenn doch ist der Weg zum Anwalt das einzig richtige. Aber er wird schon am Telefon gemerkt haben das er dich nicht so leicht mit irgendwelchen Drohungen einschüchtern kann.
Immer mit der Ruhe. Wahrscheinlich kommt keine Rechnung. Wenn doch, dann wiederspreche einfach. Es ist ja kein schriftlicher Vertrag zustande gekommen. Wenn er denn tatsächlich erschienen wäre, dann hätte man in der Tat über eine Anfahrtspauschale reden müssen. Sollte es sich dann doch um ganz Hartnäckige handeln, kannst du immer noch zum Anwalt gehen. Spätestens dann machen sie den Rückzieher -- aber wahrscheinlich kommt es erst gar nicht soweit.
Da kommt nichts, da er weiss, dass er keine berechtigte Forderung stellen kann.
Die sollen froh sein, dass du gleich wieder abgesagt hast. Selbst wenn der Monteur gekommen wäre, hättest du ihn ohne Geld wieder wegschicken dürfen, da das am Telefon so vereinbart wurde.
Habe das vor einigen Jahren mal mit diesen Fernsehdiensten durch. Zwei Firmen bestellt - jeweils die beworbenen 2 Euro Anfahrt bezahlt und fertig. Die hatten wie üblich nur Transportfahrer geschickt - keine Elektroniker.
PS: Das der Typ so sauer war lag daran, dass er für die Wucheraufträge Provision bekommt und daher Dollarzeichen in den Augen hatte.
Ja diese Schlüsseldienste ... Ich glaube kaum das der mit der Vorderung über 259,- durchkommt. Er könnt vielleicht 10 Minuten Arbeitszeit für seinen Aussendienstler verlangen aber mehr nicht. Ich kenne einen anderen Fall: Der Schlüsseldienst hat dort sogar die Tür geöffnet. Dann kam die Rechnung: 711,-€! Was kam raus? Der Schlüsseldienst wurde wegen Wucher angezeigt UND der Auftrageber bekam Recht.
Also nur mit der Ruhe. Ich glaub kaum das da was kommt. Und wenn er doch so dreißt is, übergib die Sache deinem RA.
Ich hätte ja tatsächlich eine gewisse Anfahrtsentschädigung angeboten, insofern der Bedienstete auf dem Weg war. Der Rest ist sicher nur eine Testosteron bedingte Überreaktion weil er den Job nicht bekommen hat. Normal kann man um die 200 Euro rechnen mit allem drum und dran. Ist das Schloss super modern kann es auch mehr sein.