Probleme mit Handyanbieter - Rechtliches Handeln?
Hallo, ich hab folgendes Problem mit meinem Telefonanbieter. Und zwar habe ich meinen Vertrag vorzeitig verlängert. Mir wurde am Telefon von der Hotline 3 mal bestätigt, dass auf mein JETZTIGEN vertrag nur 15€ mehr drauf kommen werden. Und jetzt ist es soweit, dass angeblich so etwas nicht stimmt und ich muss 55€ mehr drauf zahlen. Am Telefon ist das nicht verbindlich, das was sie sagen, aber ich bin mir sehr sicher, dass mir mehrmals bestätigt wurde. dass der Vertrag nur 50€ kosten wird. Ich meine, würde ich das wissen, würde ich diesen Vertrag doch nicht machen!!!
Jetzt zu meiner Frage, kann ich dagegen irgendetwas tun? Ich meine ich wurde hinters Licht geführt. Es kann ja nicht sein, dass 3 Leute mir immer was anderes erzählen und am Ende kommt was ganz anderes dabei rum.
Vielen Dank schon mal
3 Antworten
hast du dir die Rechnung mal genau angesehen? Da muss doch rauf stehen, für welche Leistung diese Kosten sind. Einmalige Einrichtungsgeb.? Ansonsten geh in einen laden des Anbieters sprich mit denen, erklär was du wolltest und ggf. kündige dort die Änderung oder wenn es noch zeitlich möglich ist, trete von dem Telefonkauf zurück.
Wenn die 14-tägige Widerrufsfrist noch nicht rum ist: den Widerruf erklären.
Die Frist beginnt erst zu laufen, wenn Dir eine schriftliche Widerrufsbelehrung zugestellt wird.
Falls die Frist rum ist: zur Verbraucherberatung.
Wenn du etwas zahlen sollst muss dir ja auch jemand eine Rechnung schicken in der steht um welche Kosten es geht. Vielleicht kommt neben den 15,- € noch eine einmalige Gebühr dazu. Ich weiß auch nicht warum man etwas bezahlen muss wenn man seinen Vertrag verlängert. Normalerweise gibts doch dafür Geschenke, oder? Hast du eine Rechnung bekommen, da steht alles drin.