Mobilfunkvertrag inkl. Handy bestellt aber das Handy fehlt. Habe ich einen Anspruch?
Die Situation ist die folgende: Ich habe mich über ein Vergleichsportal für einen neuen Mobilfunkvertrag inkl. Handy entschieden. Ich habe den Vertrag ausgewählt, weil es der einzige war, welcher die Zustellung des Smartphones als "Sofort verfügbar" angegeben hatte. Alle anderen Anbieter lagen zwischen 4 und 12 Wochen (wahrscheinlich wegen Halbleiterknappheit oder ähnlichem)
Nun sind bereits 2 Monate vergangen, die Sim Karte ist angekommen aber das Handy noch nicht. Ich zahle also bereits seit 2 Monaten für eine Dienstleistung, die ich bisher soz. nur zur Hälfte in Anspruch nehmen kann. Ich habe die SIM aber es fehlt eben das im Vertrag inkludierte Smartphone.
Gibt es Ansprüche, die mir zustehen?
Vielen Dank vorab und hoffentlich kennt sich jemand aus :)
Liebe Grüße
FK
4 Antworten
Offensichtlich hat die Firma ihre vertraglichen Verpflichtungen nicht erfüllt. Dagegen kannst Du mit allen im BGB vorgesehenen Mitteln vorgehen.
Vorher würde ich mir das Kleingedruckte in der Bestellung genau durchlesen, ob es nicht Hinweise auf mögliche Leistungseinschränkungen gibt.
Für das weitere Vorgehen kommt es darauf an, wie die vertragliche Konstellation ist. Ist hier wirklich ein Mobilfunkvertrag inklusive Smartphone zustande gekommen oder sind es zwei getrennte Verträge mit ggf. unterschiedlichen Vertragspartnern?
du solltest dich mit deinem Vertragspartner in Verbindung setzen, die haben sicher einen Kundendienst!
Tja, da muss man erstmal draufkommen, ne!😅
Dat kannste bei dem Anbieter reklamieren und gegebenenfalls nen Rabatt bekommen.