Mahnung in GMX
Hei Jungs und Mädels brauch euch kurz...Danke!!!
Und zwar habe ich vor etwa 2-3 wochen eine Mahnung in GmX bekommen, vom "(GmX Kundenservice)". Ich habe Sie mir durchgelesen und gefragt was des eigentlich soll. Ich besitze kein Premium Konto sowohl auch keine GMX extra Konten. Ich habe Sie damals einfach gelöscht. Jetzt habe ich heute die 2 Mahnung bekommen. Ich war verdutzt. Damit habe ich nicht gerechnet. Es steht ausdrücklich da, ich soll doch das Geld überweisen. Was soll die sch....e. ??? Ich habe über gmx noch nie ein Vertrag oder weiß was ich was abgeschlossen.
Wie soll ich da jetzt drauf eingehen und reagieren ? Echte Mahnung oder Betrug. Ich sehe dies als Betrug. Was sagt ihr dazu....ich habe keine Ahnung was ich jetzt machen soll. Ich habe zurück geschrieben und mit der Polizei gedroht usw. evtl hilft das....
Danke für eure Antworten;) mega stark.
Mfg
Manu
7 Antworten
Kam die Mahnung per Post?
Manchmal erlaubt sich GMX da so eine kleine List. Angenommen, du loggst dich normal in dein Account. Plötzlich erscheint dann dieses riesen Banner von wegen "Jetzt Premium Account sichern". Man will das natürlich nicht und klickt auf das Fenster daneben. Aber man schaut garnicht auf den Button auf dem man da klickt und bemerkt garnicht, dass man soeben "Ja" zum Premium Account gesagt hat.
Der "weiter zum Postfach" Button war nämlich weiter untern und kleiner als sonst.
Ich könnte mir vorstellen, dass sowas bei dir passiert ist. Wenn ja, dann würde ich vorschlagen mal bei GMX anzurufen oder eine mail schreiben und denen zu erklären, dass das nur ein Versehen von dir war und du das Premium Konto auf Kulanz bitte wieder deaktiviert haben möchtest.
Wenn es nicht geht dann musst du wohl oder übel in den sauren Apfel beissen und die Rechnung bezahlen. Ich würde aber dann sofort zum nächst möglichen Termin kündigen.
Immer nur per e-mail.
Danke für deine Antwort ;)
Gut zu wissen.
Trotzdem ist sowas nervig. Von daher immer genau hinschauen worauf man klickt.
Vom Nervfaktor her stimmt das natürlich.
Heute meinte eine Mitarbeiterin von der Verbraucherzentrale zu mir das GMX damit nicht gegen das Gesetzt verstößt, da alle Informationen genannt werden und man auch noch eine Bestätigungsmail bekommt, die man natürlich zwischen den ganzen Werbemails nicht wahr nimmt. ZACK -gelöscht und natürlich nicht mal angeguckt und die Kündigungsfrist läuft ab… Schweineverein.
Es ist natürlich eine blöde Masche von GMX, wobei sie hoffen dass ein Haufen Leute darauf reinfallen, aber es wäre wohl schwer dagegen anzugehen meinte sie.
Also angeblich bekommt man die - ich habe sie nicht bekommen, oder nicht wahrgenommen oder was weiß ich.
Nimm die Schreiben und geh zur Verbraucherzentrale. Hatten wir auch gerade...erst Mahnung von GMX, dann Inkasso, danach dann ein Anwaltsbüro. Ein Anruf von der Dame bei der Verbraucherzentrale bei 1+1 und wir waren daraus.
Kam die Rechnung, Mahnung nur per Mail oder auch per Post? Nur wenn sie auch tatsächlich als Brief kam, ist sie ernst zu nehmen. Alles was du an Mails bekommst, kann unbeachtet in den Papierkorb.
Alles klar. Vielen Danke... kam als e-mail
Kannst Du die zugehörige Rechnung denn in deinem GMX-Account einsehen? Also einloggen bei GMX und nicht die Mails abrufen, sondern den Account?
Also hier: https://hilfe.gmx.net/meinaccount/vertrag.html#rechnungen
Und was soll die Polizei da machen ?
Fordere von GMX Unterlagen an, die beweisen, das du dort einen Vertrag abgeschlossen hast.
Nö. Seit Mitte 2012 gibt es hier ein Gesetz gegen solche versteckten Abofallen. Stichwort für Google "Buttongesetz". Das ist schlichtweg illegal und im übrigen sind die Verbraucherzentralen schon dutzendfach ghegen diese betrügerischen Abofallen der web.de und GMX vorgegangen. Bezahlen muss man da absolut rein gar nichts.