Kündigungsbestätigung erst zu einem späteren Zeitpunkt-ist das immer so?
Habe bei meinem Mobilfunkanbieter den Vertrag gekündigt, weil ich mit dem Service und anderen Dingen sehr unzufrieden bin. Leider läuft der Vertrag erst im Februar 2019 aus. Ich habe noch keine Bestätigung der Kündigung schriftlich erhalten, obwohl ich schon vor über zwei Monaten gekündigt habe. Per Chat würde mir gerade folgendes mitgeteilt:" Die Kündigungsbestätigung erhalten Sie erst später, da die Kündigung noch in ferner Zukunft liegt." Dieser Anbieter ist so unseriös geworden, daher habe ich die Befürchtung, dass die meine Kündigung nur einfach nicht annehmen wollen.
5 Antworten
Lass Dir ausrechnen, was es kostet, wenn Du gleich aus dem Vertrag heraus kommst (ETF = Early termination fee). Eventuell ist das günstiger als noch zwei Jahre lang zu zahlen.
Bei allen anderen Problemen kannst Du Dich an die Bundesnetzagentur wenden.
Mit der Antwort ist ja im Prinzip die Kündigung oder zumindest der Eingang schon bestätigt worden.
Die schriftliche Bestätigung wird dann noch folgen. ...ist ja wirklich noch lange Zeit...
Aber man hat nichts schriftliches, da dieser Anbieter in einigen Fällen auch noch nach einer Kündigung einfach Geld vom Konto abbucht.
Hi Linn88,
ich frage mal vorsichtig nach: Wir sind aber nicht dein Anbieter oder?
Liebe Grüße
Isabelle N. von Telekom hilft
Ich muss gestehen, das beruhigt mich etwas. ;-) Nicht, weil du nicht bei uns bist, das kann ja vielleicht noch werden, aber das kein Ärger mit uns besteht. Denn der Service soll so nicht aussehen.
Wenn du mal Fragen zu unseren Leistungen hast, melde dich gerne. :-)
Liebe Grüße und einen schönen Abend wünscht
Isabelle N. von Telekom hilft
Die Kündigunsbestätigung sollte eigentlich sofort nach Bearbeitung per E-Mail / Post -je nachdem - kommen
Ruf deren Hotline an und frag was da los ist
Man kommt bei der kostenpflichtigen Hotline gar nicht erst durch. Der Servive ist sowas von schlecht.. Angeblich hätte die Bestätigung nach 14 Tagen schon kommen sollen.
Die Kündigung greift erst bei Vertragsende 2019.
Das ist mir auch klar. Ich will aber eine schriftliche Bestätigung, dass ich 2019 raus bin bei dem Saftladen.
Nein. ;)