Heizungsmonteur Rechnung?
Hallo, also am 11.09.17 ging unsere Heizung nicht. Daraufhin rief ich eine Heizungsfirma an, diese schickten mir dann einen Monteur der das Problem lösen sollte. Nun, der Monteur kam und parkte oben vor unserer Tür und blieb noch eine Weile im Auto bis er dann klingelte. Ich schilderte ihm das die Heizung nicht funktionieren würde. Er schaute sich die Heizung an und öffnete oben den Deckel und aufeinmal ging die Heizung wieder, war ein Wackelkontakt (meinte der Monteur). Dieser Vorgang ging allerhöchstens 10 min, denn ich schaute auf die Uhr. Dann laberte er mich noch voll das der Kessel ja schon sehr alt sei und wir über einen neuen nachdenken sollten. Er schaute sich dann nochmal den Kessel an und schrieb sich auf was das für ein Teil ist, sodass er in der Firma alles für ein neues Angebot weiterleiten kann. Dann verabschiedeten wir uns, er stieg in sein Auto und blieb dann noch eine Weile sitzen bis er dann weg fuhr. So, heute ist der 22.01.19. und heute kam von der Firma eine Rechnung. Die wollen für 1,75 Montagestunden vom Service Techniker 81,62 Euro und eine Kostenpauschale Zone 4 KFZ Betriebskosten 11,50 Euro. So nun, nach über einem Jahr kommt die Rechnung. Mit dem Vermerk :"Da wir bisher keine Rückinfo bezüglich des Angebotes bekommen haben müssen wir den Einsatz vom 11.09.17 nun in Rechnung stellen. Das ist ja erstmal kein Problem...aber 1,75 Stunden für 10 min nachschauen und nichts machen, sorry da bezahle ich keine 81,62 Euro. Die Frau meinte heute am Telefon zu mir, dass wäre so weil der Techniker seine vorhanden Arbeit abrechen musste um zu mir zu fahren und das würde berechnet werden. Hähhh??? Das hatte man mir aber telefonisch nicht mitgeteilt. Es war ein Montag und ich rief verschiedene Heizungsmonteure an und die waren die einzigen die konnten. Die haben mir auch den Kundendienst bzw. Kleinauftrag von damals mitgeschickt und unten bei Unterschrift Kunde habe ich nichts unterschrieben. Da steht Monteur (Name Abkürzung) eine EDV Nummer und die Zeit, aber nicht von mir abgezeichnet. Im Bericht steht oben:" Störung , Wackelkontakt im Schaltkasten??"
Was muss ich nun bezahlen? Danke
4 Antworten
Du mußt nichts bezahlen, weil du kein Angebot verlangt hast (das müßten die dir nachweisen- Schriftlich- das Angebot kam von ihm ). Und Angeote werden in aller Regel 3 Monate bindend gemacht, und da muß die Firme dich aufklären, was es kostet, wenn du es nicht annimmst. Sag dem, wenn die nicht die Rechnung stornieren, das du dich bei der Verbraucherzentrale beschwerst.
Ja, das ist so bei Handwerker. Bei mir hat einer mal einen Thermostat erneuert. Arbeitszeit 10 Minuten und aufgeschrieben hat er 30. Das ist eine Frechheit, aber wenn man einen Handwerker will, muss man das zahlen, sonst kommt bald keiner mehr.
Bezahl das und gut ist.
Wenn du dich dagegen quer stellst wird es noch teurer und wenn die Heizung dann das nächste mal kalt bleibt kommt womöglich gar keiner mehr zu euch raus.
teilweise haben Sie recht, aber das kann doch nicht angehen das mir fast 2 Stunden aufgebrummt werden obwohl er nur 10 min eigentlich nichts gemacht hat. Es ist nicht fair, sind zwar nur 110 Euro aber es geht ums Prinzip. Und die Frage, hätte ich nicht was unterschreiben müssen. Dann könnte ja jeder machen wir er will. Es muss doch gesetzlich etwas geben. Aber danke trotzdem für die Antwort. Bin froh über jede Meinung
In dieser Arbeitszeit steckt mit Sicherheit auch die An- und Abfahrt mit drin. Die musst du natürlich ebenfalls bezahlen. Es ist natürlich die Frage, wie lange die Fahrzeit war.
Ich denke, bei 110 EUR lohnt es sich nicht zu streiten. Deine Heizung ging ja schließlich wieder.
Ich habe die Firma per Mail angeschrieben und mein Problem mit der Rechnung geschildert. Sie waren kulant und erlassen mir 0,75 Stunden (knapp 42 Euro). Das finde ich mehr als fair, denn der gute Herr hat ja nichts gemacht (ausser Deckel hochgehoben) und ich würde nicht darüber informiert das er angeblich eine Arbeit verlassen muss um zu mir zu kommen. Bin jetzt froh das ich es so regeln konnte, manchmal muss man wirklich nur nachhaken und auf sein Recht beharen.