Handyvertrag bei Verivox abgeschlossen wurde für Widerruf zu o2 verwiesen doch die verweisen auf Vv nun 14-Tage Frist abgelaufen?
Hallo,
ich habe einen o2 Vertrag bei Verivox abgeschlossen und wollte diesen dann Widerrufen, hierzu habe ich dort angerufen wo mir gesagt wurde dass ich das nur über o2 machen kann da der Vertrag dort liegt und Vv keinen zugriff mehr hat.
Habe dann bei o2 meinen Widerruf eingereicht woraufhin die mir geschrieben habe dass ich das bei Vv tun muss da ich dort den Vertrag abgeschlossen habe und die mich wohl nur abwimmeln wollten um die Provision nicht zu verlieren.
Jetzt ist durch die verzögerte Antwort von o2 meine 14-Tägige Widerrufs Frist abgelaufen.
Was kann ich dagegen tun dass ich durch Falschaussage von Vv in die irre geführt wurde und die Frist abgelaufen ist.
2 Antworten
Auch eine falsche Aussage (die du ausserdem wahrscheinlich nicht rechtskräftig beweisen kanns) verändert nichts an dem Widerrufsrecht (die 14 Tage). Zur Erklärung: Verivox "vermittelt" nur die Verträge (und bekommt dafür eine Provision von bis zu 200 Euro). Dein Vertragspartner für den Mobilfunkvertrag (nur Simkarte) ist aber dennoch o2. Allein o2 prüft deine Bonität und entscheidet über die Vergabe der Simkarte und schickt die dir zu. Da beide an das Zustandekommen eines Vertrages interssiert sind (o2 für einen Kunden, VV an der Provision) schieben beide ihre Verantwortung weiter und verunsichern so (meistens erfolgreich) den Kunden.
Wenn du beweisen kannst, dass dies so stimmt, dann wird dein erster Widerruf bei Vv natürlich gelten.
update, habe erneut bei Vv angerufen mit den neuen informationen von o2 und wurde wie überraschend erneut mit den selben antworten abgewimmelt, es wurde sogar behauptet ich müsste wohl rechtliche schritte gegen o2 eingehen wenn die sich weiter weigern, nach kurzem Gespräch mit o2 bin ich ratlos wie ich an verivox rankommen soll