Gutschrift nicht auf Konto eingegangen - Beleg verloren?
Hallo zusammen :)
Ich habe bei Zara vor kurzem etwas gekauft und mit EC Karte gezahlt und nach ein paar Tagen wieder umgetauscht. Das Geld (190€)sollte mir wieder auf das Konto gutgeschrieben werden. Als ich jedoch meine Konto Auszüge sah, fehlte nach 14 Tagen immernoch die Buchung der Gutschrift auf mein Konto.. jetzt habe ich den Beleg für die Gutschrift verloren oder weg geschmissen! Wie komme ich trotzdem an mein Geld? Das muss doch alles bei denen in der Buchhaltung oder im System hinterlegt sein.. Gibt es diesbezüglich gesetzliche Regelungen?
Vielen lieben Dank im Vorraus !! :)
5 Antworten
Ich gehe mal davon aus,daß es kein Umtausch,sondern eine Rückgabe war.? Ich würde den Eingang der Gutschrift auf dein Konto einfach per mail(Fristsetzung nicht vergessen) fordern.Welche eventuellen Nachweise "Zara" dann verlangt,kann ich nicht abschätzen.
Ich würde mal bei denen nachfragen, wie es aussieht. Vielleicht gibt es einen bestimmten Grund, warum sie noch nicht zurückgezahlt haben.
Zara gibt es nur online? Ist es den sicher, daß die Ware auch bei ihnen angekommen ist, und daß du dein Geld wieder bekommst?
Nein. Ich habe ganz normal im Geschäft mit Karte gezahlt.
Einfach anmahnen, die Bestellnummer wirste doch noch haben
Huhu bei Zara bestellt...
Oder war das ein Verrechnunhgscheck was die dir geschickt haben?
Ohne Deinen Beleg kann keiner diesen Vorgang heraussuchen zw. überprüfen.
Ohne Beleg geht das leider nicht :(
Ich habe nix bestellt