Fällt das alles unter Gewährleistung?
Hallo ,
wir haben vor 2 Monaten von einer Firma auf zwei Etagen unseres Hauses die Rolläden und Walzen komplett erneuern lassen, leider haben wir vorhin überall in den Kunststoff Lamellen Risse auf einer vertikalen Linie entdecken müssen und bei den Türen mit Aluminium Lamellen dicke Kerben in den Lamellen.
Wir vermuten das diese Schäden durch einen Mangel an den Walzen hervorgerufen wurden. Irgend ein Teil dort schlitzt die Lamellen auf.
Muss die Handwerker Firma nun die Lamellen auf 2 Etagen auf eigene Kosten erneuern (sowie den vermuteten Übeltäter an den Walzen) oder könnten die sich irgendwie darauf berufen das Rolladen Lamellen Verschleißteile sind (weil beweglich) ?
Solch ein Mangel an allen Rolladen darf meiner Ansicht nach nach 2 Monaten keinesfalls auftreten.
Wir haben die Rolladen natürlich ganz normal hoch und runter gelassen, ein Bedienfehler ist ausgeschlossen.
Anbei ein paar Fotos von einigen Schadstellen (die sich durchgängig auf allen Lamellen befinden).
Gruß und Danke vorab.
7 Antworten
Sofern nachweisbar ist, dass die Schäden durch die neuen Walzen entstanden sind, ist die Firma zur Nachbesserung verpflichtet. Sowohl Rolläden und Walzen sind neu? Ich kann mir beim besten Willen nicht vorstellen, was die Firma da für einen Murks gemacht hat. Sind die Schäden an allen Rolläden?
Dann kann man dir zumindest schon mal nicht damit kommen, dass das an den alten Rolläden liege....usw. Auch wenn die alten Führungen beibehalten wurden, dann muss ein Fachmann erkennen, wenn da was nicht passt. Das alles fällt unter Gewährleistung. Ich würde den Schaden sowohl schriftlich melden, als auch telefonisch, damit schnellstens ein Handwerker auf der Matte steht. Weil....manchmal dauert die Post sooooo lange.....die haben dann nach drei Wochen dein Schreiben gestern erst erhalten.......(alles schon vorgekommen)
Ja das stimmt, so werde ich am Montag verfahren. Vielen Dank! Und halt mal die Daumen ;)
Das werd ich tun. Der Spass kostet ja nicht gerade zweieurofuffzich - und dafür so ein Pfusch. Ich hab den ganzen Kram im letzten Jahr machen lassen - allerdings ohne derartige Schäden, trotz der alten Führungen. Würd mich interessieren, was dabei rauskommt.
Entwarnung: Wir konnten es nicht glauben aber es waren tatsächlich nur die Arretierungsschlitze der Lamellen, damit diese nicht seitlich sich verschieben.
Gruß
Danke das ist schon lang erledigt.
Dann ist Deine Frage ja beantwortet.
So wie Deine Fotos aussehen nehme ich an, dass die Rolläden mit einem falschen Abstand montiert worden sind.Auf jede Reparatur bekommt man Gewährleistung. Bei einer fehlerhaften Montage, oder auch Instandsetzung muss die Firma für den Schaden aufkommen.
Das mit dem Abstand könnte auch sein, da wir die alten Führungen beibehalten hatten.
Wahrscheinlich hat da jemand gepennt und nicht gemerkt das die Rollos nicht damit harmonieren.
So sieht das wohl aus. Also, schriftlich den Mangel beanstanden, mit Fristsetzung .
Nach 2 Monaten kann sich garantiert kein Handwerksbetrieb auf Verschleiß berufen.
Ich denke, da liegt ein Einbaufehler vor. Sieht echt übel aus. Du musst schriftlich reklamieren.
Ja genau, Walzen und Rolläden sind komplett neu gemacht worden. Nur die Führungen in denen die Lamellen laufen wurden beibehalten. Ja Schäden an allen Rollos leider.