Amazon hat IRRTÜMLICH Amazon.PRIME Jahresgebühr eingezogen Wohin kann ich mich wenden oder soll ich der Lastschrift bei der Bank widersprechen?
Die Prime-Mitgliedschaft wurde mir einmal zum Test angeboten BEI einer Bestellung, die ich dann NICHT abgeschlossen habe und somit nahm ich an, dass das Prime-Test-Abo auch nicht zustande kam!
5 Antworten
Ruf beim Amazon Kunden-Support an und kläre das da!
Wenn du Prime NICHT genutzt hast, dann sind die normalerweise sehr kulant und du bekommst das Geld zurück.
NICHT bei der Bank zurückbuchen lassen! In dem Fall würdest du erheblichen Ärger mit Amazon bekommen und dann gibt's keine Kulanz von Amazon!
Hast Du mal ne Tel.. bei dem durcheinander hab ich bisher keine TelefonNr. gefunden?
Danke hab die Nr gefunden..musste erst javascript abstellen
Also zunächst bucht Amazon nichts IRRTÜMLICH ab.
Bei deiner Bestellung war sicherlich der Haken bei dem Probe-Abo gesetzt und den hättest du entweder entfernen müssen oder im Nachhinein eine Email mit einer kurzen Info an Amazon, dass du Prime nach Ablauf der Testphase nicht weiter nutzen willst.
Denn ob du das Angebot letztlich nutzt oder nicht, ist nicht Sache von Amazone. Ich finde außerdem, dass es ziemlich gut von Amazon dargestellt wird, wie es sich nach der Testzeit verhält!
Man muss sowas immer genau beachten, denn auch wenn ich Rubezahl2000 recht gebe, dass man mit Amazon "gut reden" kann und sich das höchstwahrscheinlich zu deinen Gunsten klären lässt, sollte es dir eine Lehre für die Zukunft sein. Denn bei den meisten Unternehmen würdest du mit deinem Anliegen auf Granit beißen.
Nun viel Erfolg bei der Klärung und in Zukunft Augen auf und lesen!
Alles Gute
oder im Nachhinein eine Email mit einer kurzen Info an Amazon, dass du Prime nach Ablauf der Testphase nicht weiter nutzen willst.
...nicht weiter nutzen willst, schicken müssen! JETZT STIMMT´S!
Da Amazon Prime eben keine reine Versandoption ist - daran ändert auch deine betonte Großschreibung nichts-, sondern der kostenlose Versand nur ein Teilbereich von Prime ist, kann man davon eben nicht einfach ausgehen; die Prime-Mitgliedschaft und der Kauf oder Nicht-Kauf eines Artikels haben da erst mal nichts miteinander zu tun. Eigentlich verschickt Amazon zur Prime Mitgliedschaft dann auch entsprechende EMails mit der Bestätigung - spätestens da hätte dir das dann auch auffallen können.
Das eine hat hier mit dem anderen nicht wirklich etwas zu tun.
Na ja, du kannst dennoch versuchen, ob Amazon dir die Gebühr auf Kulanz erstattet - normalerweise sind die da recht kulant. Einen Anspruch darauf hast du aber mE nicht.
Genau. Es ist eben nur dann so, dass man als Prime-Mitglied einen kostenlosen Versand bei dementsprechenden Produkten genießen kann!
Genu deshalb, weil ich keine Email-Bestätigigung bekam, ist mir die Sache erst jetzt aufgefallen!!
Wieso Email? Was hätte man dir denn bestätigen sollen?
Für jeden ersichtlich steht auf der Seite "30 Tage testen" und man hat auch eine gewisse Eigenverantwortung, die man im Internet besonders ernst nehmen muss!
Es gibt eindeutige Erklärungen zu dem Testabo bei Amazon. Unter jedem Angebot dazu steht der Link mit den benötigten Infos.
"Ich dachte..." oder "Ich wusste nicht..." oder dergleichen zählt in der Welt der Erwachsenen leider nur noch in extremen Ausnahmen! Herzlich Willkommen
Widerspreche bei der Bank und teile das Amazon schriftlich mit
Das ist eine sehr schlechte Idee. Denn der Widerruf wäre nicht rechtens!
Amazon hat eine Einzugsermächtigung durch den User erteilt bekommen. Also darf Amazon abbuchen.
Außerdem wird das auch bei der Bank als negativer Punkt bewertet, denn das wäre dann eine nicht eingelöste Lastschrift.
An Amazon geht dann eine Info, dass die Buchung nicht eingelöst wurde und schon ist die nächste vertragliche Vereinbarung, Sorge zu tragen, dass das Geld eingezogen werden kann, nicht erfüllt!
Also ist dass das Letzte was man machen sollte. Es sei denn, dass eine tatsächlich unberechtigte Abbuchung statt fand, was es in diesem Fall eben nicht ist!
Woran erkennst Du, dass das eine berechtigte Abbuchung war ? Aus der Fragestellung sicher nicht 1
Doch die Mitgliedschaft ist zustande gekommen, sie hat nichts mit der Bestellung zu tun und wird nach der Testphase automatisch verlängert.
Schreibe den Amazon Support an. https://www.amazon.de/gp/customer-service?tag=hyddemsn-21&hvadid=8880296961&hvqmt=b&hvbmt=bb&hvdev=c&ref=pd_sl_118e96jzme_b
Vermutlich wurde der Prime-Test zwar im Zuge einer Bestellung, aber inhaltlich unabhängig davon angeboten. Das würde ich zunächst klären.
Ohne Rücksprache mit Amazon einfach so die Lastschrift zurückzugeben könnte sich als die teuerste aller Varianten herausstellen.
Wenn ich von einem Online-Händler (gerade so einem bekannten wie Amazon) ZU BEGINN einer Warenbestellung eine Versandoption (hier Amazon Prime) angeboten bekomme und die Bestellung dann aber abbreche, rechne ich doch nicht damit, dass die VERSANDOption weiterhin besteht - obwohl ich gar nichts bestellte! ... das kann man auch ganz schnell anderrum auslegen?!