Stornobetrug Reise?
Hallo zusammen... Ich habe eine sehr spezifische Geschichte zu erzählen. Und zwar haben wir bei schauinslandreisen.de Ferien nach Griechenland gebucht. Diese haben wir ganz normal mit Kreditkarte bezahlt, Buchungsbestätigung erhalten. Alles gut! Drei Tage bevor wir die Reise antreten möchten, erhalten wir eine Mail -> Zahlung konnte nicht ausgeführt werden.. Bitte Erneut bezahlen.. Gemacht. Alles gut! Am Tag vor der Reise eine erneute Mail um ca. 02:00 Morgens... Geld konnte nicht überwiesen werden, bitte bezahlen bis 15:00 ansonsten wird die Reise storniert. Haben wir natürlich nicht gesehen, weil wir geschlafen haben und die Mails am morgen nicht gecheckt haben.. Am Abend direkt das Reisebüro informiert und gefragt ob man die Stornierung rückgängig machen kann. -> geht nicht! Sie bezahlen den vollen Reisepreis als Stornogebühr! Rechnung haben wir erhalten... Rechtsschutz ist eingeschalten :) Nun möchte ich euch nach eurer Meinung zu dem ganzen fragen. Dürfen die das einfach so machen? Kennt ihr ähnliche Fälle? Wurden wir verarscht? :)
Vielen Dank für die Antworten...
Wieso konnte das Geld nicht abgebucht werden?
Weil das Ablaufdatum "falsch eingetragen" wurde...und das bei allen drei Zahlungen... Ich bezahle jetzt schon ca. 5 Jahre mit dieser Kreditkarte und hatte noch nie probleme
2 Antworten
Weil das Ablaufdatum "falsch eingetragen" wurde...und das bei allen drei Zahlungen...
Das heißt, Du hast hier einen Fehler gemacht bei der Zahlung. Und das gleich dreimal. Dann ist das Dein Problem.
Allerdings sind 100 Prozent Stornogebühr nicht zulässig.
Ach so, ich dachte, das steht fest, dass Du den Fehler gemacht hast.
Normalerweise wird allerdings sofort angezeigt, ob eine Zahlung funktioniert hat oder nicht. Wird so oder so schwer zu beweisen sein. Evtl. gibt es da Protokolle, aber ob man an die überhaupt rankommt? Kreditkartenunternehmen kontaktieren.
Habe ich gemacht... Leider können Sie mir auch nur den Grund nennen, den sie vom Reisebüro bekommen haben... und 4000€ möchte ich denen auch nicht schenken😂
Wenn der Veranstalter von eurer Bank kein Geld erhalten hat, dann darf er euch die Reise stornieren und es gelten die zudem Zeitpunkt gültigen Stornierungskosten. Natürlich steht es euch frei, dem Reiseveranstalter nachzuweisen, dass er die Reise jetzt doch noch verkauft bekommen hat (dann darf er euch keine Stornierungskosten berechnen) aber das schafft man in der Regel nicht. Anstatt auf den Veranstalter zu schimpfen solltet ihr mal abklären, warum die Abbuchung nicht geklappt hat: Probleme bei der Bank, keine Deckung, Kreditkartenlimit nicht hoch genug?
Neuerdings reicht die Kreditkartenangabe ja nicht mehr. Man benötigt dazu eine App und eine zusätzliche Bestätigung.
Ich kann mir nicht vorstellen, dass ich es 3 mal falsch eingetragen habe... ausserdem musste ich die Zahlung jedes mal per SMS bestätigen...