Klarna Rechnung trotz Stornierung?
Hallo, gestern habe ich eine Bestellung storniert da ich das Produkt aus versehen zu viel bestellt habe und habe vom Verkäufer auch schon die Bestätigung der Stornierung erhalten. Von Klarna hab ich heute dann auch die Email erhalten das sie von der Stornierung informiert wurden, jetzt aber zu dem Problem... Am ende der Mail steht das ich die Bestellung trotzdem noch bezahlen muss, soll ich das jetzt einfach ignorieren oder wie muss ich vorgehen?
4 Antworten
Am ende der Mail steht das ich die Bestellung trotzdem noch bezahlen muss
Wenn das da steht, solltest du das tun (innerhalb der in der Rechnung genannten Frist). Klarna wird ausgesprochen unfreundlich, wenn man sich nicht an deren Vorgaben und Regeln hält. Wenn du nicht bezahlst, kommt da u. U. direkt ein Inkassoschreiben hinterher.
⇒ Frage den Klarna-Support, wie das läuft. Am besten schriftlich, Mitteilungen von denen gut aufheben. Vermutlich musst du zwar bezahlen, erhältst in einigen Tagen oder Wochen aber eine Erstattung von Klarna oder vom Händler (Nutzerberichte schildern das unterschiedlich).
Ignorieren ist eine ganz schlechte Variante! Ist die Ware denn schon geliefert worden? Oder hast du vor Versand storniert?
Aber du zahlst bei Klarna doch sowieso nicht direkt, sondern erst nach 14 Tagen oder so. So lange solltest du warten.
Niemals ignorieren. Laut Verträgen von Klarna, steht dir generell ein zweiwöchiges Rücktrittsrecht zu, also keine Panik.
Ich würde erstmal den Support von Klarna anschreiben um das zu klären.
Log dich mit der e-mail, die du bei der Bestellung angegeben hast in deinem klarna Konto ein. Was steht da zur Bestellung?
Die Ware wurde noch nicht versendet, ich habe sie so ziemlich direkt nach dem die Bestellung durch gegangen ist schon storniert.