Sollte man als Verkäufer Beschimpfungen von Kunden hinnehmen?
Mir ist aufgefallen, dass Kunden manchmal sehr unhöflich werden können. Ich frage mich, ob man als Verkäufer solche Beschimpfungen einfach hinnehmen sollte oder ob es besser ist, sich zu wehren. Was denkt ihr darüber?
2 Antworten
In manchen Jobs musst du freundlich bleiben und professionell verhalten, auch wenn einige Kunden sehr unangemessen verhalten hat, da dieses Verhalten zu einer fristlosen Kündigung geben kann, wenn ein aggresiver Kunde über dich sehr scheise redet. Du kannst ihn bitten, dies zu unterlassen. Wenns nicht geht, kannst du ihn einfach rausschmeißen und ohne gleich auf 180 zu gehen. Dennoch musst du dem Chef erklären können, warum du diesen Kunde rausgeworfen hast
Ein gesunder Mittelweg. Nicht selbst aggressiv werden, aber es auch nicht hinnehmen. Man sollte den Kunden des Ladens verweisen und ggf eine Sperre aussprechen und es anzeigen.