Schon seit heute morgen früh kein mobiles Netz, wo kann ich mich am besten & effektivsten beschweren & meiner Beschwerde Nachdruck verleihen?
Ich finde das eine absolute Unverschämtheit!! Schon seit heute morgen früh habe ich keine mobile Daten! Ich habe dafür kein Verständnis! Ich bezahle regelmäßig & pünktlich meinen Vertrag & dafür erwarte ich, dass solche Störungen in wenigen Minuten behoben sind!! Anrufen kann ich ja schlecht, aber vielleicht hat jemand von euch einen Tipp, wie ich bei meinem Anbieter eine möglichst effektive Beschwerde hinterlassen kann, mit dem Hinweis, dass wenn dies öfters vorkommt, ich mir einen anderen Anbieter suche! Ich finde es nämlich absolut unfair! Ich halte meine Pflichten des Vertrages ein, dann habe ich auch ein Recht darauf, dass deren Pflichten eingehalten werden & ich meine mobilen Daten zur Verfügung habe!! Ich habe heute einen freien Tag & möchte telefonieren & wegen deren Unfähigkeit sind bereits den ganzen heutigen Tag schon keine mobilen Daten verfügbar!!!
Bitte um schnellen Tipp.
Vielen Dank.
2 Antworten
Hey Simon164,
ich kann total verstehen, dass dich die Netzprobleme verärgern. Wichtig ist, dass du es deinem Anbieter direkt meldest, damit eine Überprüfung stattfinden kann.
Auch wenn so eine Situation ärgerlich ist, ist die Technik nicht zu 100% vor Fehlern geschützt. Probleme können auftreten. Nichts ist immer perfekt, auch wenn man sich das wünscht. Daher hoffe ich, dass du gerade mit den Mitarbeiter*innen deines Anbieters nicht zu hart ins Gericht gehst. Sie werden ganz sicher alles dafür tun, damit du schnell wieder bei dir vor Ort ins Netz kommst. Die Chance muss man in dem Fall geben, den Fehler zu beheben.
Wenn wir dein Anbieter sind, dann schauen wir uns das natürlich an. Gib' mir dann gerne hier einen Ping.
Wie ist der aktuelle Stand?
Über eine Rückmeldung freue ich mich.
Viele Grüße
Isabelle N.
Die Ausfallzeit protokollieren und das dem Anbieter mitteilen. Du erhältst dann anteilmäšig eine Gutschrift.
Das Du mit "kein Netz" mehr als unzufrieden bist, ist natürlich verständlich, allerdings kann der Mitarbeiter der sich da durchliest bzw anhören darf nichts für.
Das Du Deine Stammgast Funktion beim derzeitigen Anbieter verlieren möchtest, wissen die auch zuvor.