Retoure unterwegs verloren - Wer haftet?
Ich habe etwas von eBay im Wert von 39,99€ retourniert. Das Paket ging unterwegs durch Hermes verloren. Also stellte ich einen Nachforschungsantrag. Hermes bestätigte erneut, dass das Paket verloren gegangen sei. eBay schickt mich an Hermes und Hermes an den Verkäufer.
Das Problem ist, dass der Verkäufer mir nicht mehr antwortet, selbst wenn ich mit dem Anwalt drohe.
Gemäß § 355 Abs. 3 BGB trägt der Unternehmer das Risiko der Rücksendung einer Ware.
Stimmt das Gesetz so ? Haftet der Verkäufer ? Hätte ich mit einem Anwalt eine Chance ?
4 Antworten
der Verkäufer haftet, er kann aber mit deinen Beweisen die Forderung gegen das Versandunternehmen stellen, die Sendung ist versichert.
Du kannst anhand der Sendungsnummer eine Verlustmeldung beim Transportunternehmen aufgeben, dann bekommst du das Geld direkt vom Versand wieder.
Hast du mit Paypal bezahlt? Dann schalte den Käuferschutz ein.
Ich hätte den Käuferschutz aktiviert, der Verkäufer hätte das Geld erstmal geblockt bekommen und sich dann ggf. gemeldet bei dir.
Ist es ein gewerblicher Verkäufer? Wenn ja, ruf doch da mal an.
Das geht nur in den ersten 30 Tagen. Das wusste ich nicht. Ich wartete erst auf den Nachforschungsantrag usw.
Aber ja ist ein gewerblicher Verkäufer.
PayPal Käuferschutz kann man 180 Tage benutzen nach der Bezahlung und nicht 30 Tage.
Der Verkäufer bekommt, laut dem PayPal Mitarbeiter, das Geld nach den 30 Tagen ausgehändigt. Kann also nicht mehr blockiert werden. Der Käuferschutz an sich kann 180 Tage sein.
Ja ich zahle genau aus dem Grund bei eBay immer mit PayPal. Der Mitarbeiter jedoch meinte, dass das nicht im Käuferschutz drin wär.