Mobilcom Debitel. Kundenservice nicht erreichbar?

Hallo,

bin (leider Gottes) bei Mobilcom Debitel und habe einen Prepaid Tarif. Würde nun gerne direkt zu Vodafone wechseln. (Allein schon der Kundenservice ist bei Debitel nicht auszuhalten)

Es gibt genau EINE Nummer unter der Call Ya Kunden den Service erreichen können und der ist IMMER besetzt. Bin noch nicht durchgekommen.

Es ist mir sehr wichtig, dass ich meine Rufnummer mit zu Vodafone nehmen kann, da alle meine wichtigen Kontakte diese Nummer haben.

Hat von euch jemand eine Idee, wie ich die erreiche oder was ich jetzt machen kann?

Answer 1

[muckapepi]

Hallo,

schon mal eine mail geschrieben ?

https://www.mobilcom-debitel.de/kontakt/vertragskunden/uns-schreiben/

gruß

Comments

[WheyPow]

Ich glaube, dass das nur für Vertragskunden geht, bin ja "nur" ein Call Ya Kunde...

[Goofy62]

Die Zustellung einer e-Mail ist nicht beweisbar.

Solche Dinge sollten - besonders bei diesem Provider - ausschließlich schriftlich geregelt werden, und zwar mit beweisbarer Zustellung.

Answer 2

[premme]

Hallo,

ist vielleicht hier etwas dabei:

http://hotline-kundenservice.de/mobilfunk-dsl/mobilcom-debitel-hotline/

Gruß

Comments

[Goofy62]

Bei diesem Provider wichtige Vorgänge bitte niemals mündlich am Telefon klären.

[premme]

@Goofy62

Hallo,

hättest du den Link mal angeklickt, und gelesen, würdet du feststellen, das dort alle Möglichkeiten geschrieben sind. 

Nicht nur telefonieren.

Gruß