Kennt sich jemand mit Samsung aus?
Meine Oma hat auf ihrem Samsung Probleme mit WhatsApp. Wenn man versucht hat die App zu öffnen, kam eine Mitteilung, das zu viele Daten auf dem Gerät erstellt wurden und man das Telefon auf Werkseinstellungen zurücksetzten solle. Das möchte ich aber nicht und sie hat auch noch etwas über 2 GB Speicher frei. Zusätzlich hatte ich ihr vor einiger Zeit eine SD eingerichtet, auf der noch reichlich Platz ist. Ich habe dann das Handy neu gestartet und auch versucht den Cache von WhatsApp zu leeren. Das hat alles nicht funktioniert, weshalb ich WhatsApp deinstallierte, um es wieder neu zu installieren. Da hat der Playstore aber gestreikt und meinte. Das Google Konto sei wohl nicht richtig eingerichtet und wenn man das machen möchte, hat man keine Internetverbindung mehr. Es ist aber noch möglich etwas im Internet zu suchen. Das WLAN ist auch komplett aus und ich kann es nichtmal aktivieren um mich mit einem WLAN zu verbinden.
Ich habe dann auch aus Verzweiflung ein neues Google Konto erstellt. Das war angeblich auch nicht vollständig und durch eine angeblich fehlende Verbindung konnte ich nichts weiter machen.
Ich weiß echt nicht, wo das Problem anfängt und wo es aufhört. Kann mir irgendwer helfen? Ich wäre super dankbar, falls sich einer von euch die Zeit nimmt um das Handy irgendwie zu retten.
Danke schonmal im Voraus.
2 Antworten
Solche tiefgreifenden Probleme kann man kaum über Chat klären. Gehe bitte in einen Reparaturshop oder zum Händler und lasse dir dort helfen. Wenn man das Handy vor Augen hat ist es deutlich einfacher.
Sage aber deutlich, dass zurücksetzen keine Option ist. Gerade Händler machen sich den Job sonst leicht und setzen das Teil zurück. Ist einfach und hilft fast immer.
WhatsApp speichert grundsätzlich im geräteinternen Speicher. Du kannst es nicht auf SD ändern.
Dafür kannst du aber den Speicherort für die Kamera auf die SD legen und alle gespeicherten Bilder dorthin verschieben. Das spart schon mal Platz.
Schau dir die interne Speicherbelegung in den Einstellungen mal genauer an, dann weißt du was viel Platz braucht. 2GB reserve sind nicht gerade viel.