Kann man Matratzen zurückschicken bei Otto?
Ich fasse mich kurz: hab eine viel zu harte Matratze online gekauft (eigentlich wurde ich von Matratzenherrsteller veräppelt bei der Beschreibung des Härtegrades) und natürlich entfernt man beim auspacken alle Folien und co.
Achja noch was, habe die Matratze erst seit paar Tagen
nur bei Otto.de finde ich da keine Stelle bei der steht ob man Matratzen zurückschicken kann.
please help me.
4 Antworten
Das war doch sicher der Otto-Shop, dieser untersteht den
Fernabnahmegesetz. Blöd ist natürlich, das du die Folie
entfernt hast.
Wenn aber ganz klar ist, die Falsch Härte wurde geliefert:
sollte das kein Problem sein.
Fordere Otto zur Rückholung auf und eine entsprechende
Folie zur Verfügung zu stellen.
Ich hoffe nur dir war dieser Fehlkauf eine Lehre und kaufst
die nächste Matratze nur durch persönlichen Test und
Probeliegen.
Ich drück dir den Daumen
opi ehrsam
Also Otto ist da eigentlich immer sehr kulant, einfach den Kundenservice mal anrufen: 040 - 3603 3603, fragen kostet nichts.
Hallo HarteMatratze,
stellt sich halt auch immer die Frage, welche Matratze (Marke)
in welcher Härte hast du bestellt.
Wieviel wiegst du bei welcher Größe.
PS: Ich habe bei Otto nachgeschaut - da steht ganz Unten
rechts - 30 Tage Rückgabe-Garantie
Dann rufe doch bitte den Kundenservice an. Auch findest du i den AGB alle Details zum Umtausch und/oder Reklamation bzw. Rückgabe.