Retoure Matratze aber Folie entfernt?

wir wollten bei Otto eine matratze zurückschicken da sie zu hart ist. Allerdings hatten wir die Folie entfernt. Kann man sie einfach neu verpacken oder merkt das Otto, und weigert sich dann das Geld zurück zu zahlen?

Answer 1

[ehrsam]

Hallo Rati,

ruf doch einfach ort an, die sollen einen Rückhschein
schicken bzw. die Rückholung veranlassen und eine
Folie mitbringen.

Du hast doch sicher ein Rückgaberecht ?
opi ehrsam

Woher ich das weiß: eigene Erfahrung