Guten Abend, mit ganz viel Glück könnt ihr mir vielleicht bei folgendem Problem behilflich sein:
Da ich mein aktuelles Handy (iPhone SE 2020) in die Reparatur schicken wollte, habe ich mein altes iPhone 8 reaktivieren wollen und für den Übergang mein Backup darauf spielen wollen.
Das hat erst einmal problemfrei funktioniert. Einige Tage später, als ich dann mein SE für die Reparatur zurücksetzen wollte hatte ich in einem schwachen Moment das falsche Handy in der Hand und habe das 8er wieder zurückgesetzt. Ich musste also das Backup erneut aus iCloud auf das 8er laden und habe aus Bequemlichkeit das ,,alte'' Backup von vor wenigen Tagen wieder nutzen wollen. Dabei ist dann folgender Fehler aufgetreten: WhatsApp hat ewig geladen und hatte wie unter den iCloud Einstellungen zu erkennen war eine Datengröße von fast 8GB. Offensichtlich also mehr als die bloße Datengröße der App. Als der Download und das Wiederherstellen des Backups dann abgeschlossen waren, ich mich wieder mit meiner Telefonnummer registriert hatte, zeigt WhatsApp mir folgenden Bildschirm an:
Stelle deinen Chatverlauf von iCloud her. Du kannst ihn später nicht mehr wiederherstellen, wenn du dies jetzt ablehnst.
Kein Backup gefunden.
Die Möglichkeit der Wiederherstellung bleibt also aus und nur ,,Wiederherstellen überspringen kann angeklickt werden. Den selben Prozess mit komplettem zurücksetzen und erneutem Wiederherstellen, so wie Deinstallieren der App habe ich bereits versucht. Kein Erfolg. Leider habe ich in der Zwischenzeit, bevor das erste Wiederherstellen abgeschlossen war mein SE bereits zurückgesetzt, auch kein heller Moment muss ich zugeben. Ich kann nicht nachvollziehen, wie das selbe Backup auf dem selben iPhone Probleme bereiten kann.
Gibt es eine Lösung um meine Chatverläufe wiederherzustellen? Was könnte die Ursache des Problems sein?
Herzlichste Grüße, Sophie