Ipad pro 10,5 Zoll stürzt immer ab?
Guten Abend liebe Community!
Mein Freund besitzt ein Ipad pro, 10.5 Zoll, gekauft vor 1 1/2 Jahren. Alles schien super, bis es vor kurzer Zeit anfing plötzlich abzustürzen oder sich während des Apple-Logos aufzuhängen. Erst nach einem Soft Reset konnte das Ipad wieder benutzt werden. Diese Abstürze kommen jedoch nun immer häufiger vor und er kann kaum 30min ohne Probleme zeichnen. Vor allem macht sich bemerkbar, wenn es einmal Abstürzt, dann oft hintereinander also phasenweise. Wenn er Procreate benutzt, stürzt es am meisten ab. (Ios Betriebssystem ist auf dem neusten Stand, keine Überhitzung und genügend Akku)
Nun meine Frage: Kennt jemand dieses Problem? Sollten wir es mit einem Hard Reset versuchen?
Danke schon mal im Voraus und einen schönen Abend :)
3 Antworten
Über iTunes komplett zurücksetzen (iOS neu installieren).
Falls gewünscht, aus letztem iCloud-Backup wiederherstellen und gucken, ob das Problem weiter auftritt. Wenn nicht, bestens.
Wenn das Problem weiter besteht, noch mal komplett zurücksetzen via iTunes, diesmal aber kein Backup wieder einspielen, sondern als neues iPad einrichten. Damit sollte das Problem gegessen sein.
Besteht das Problem dennoch weiter, spricht das für einen Hardwarefehler – dann solltet ihr damit einen Termin beim nächsten Apple Store oder autorisierten Service Provider machen. Falls das iPad damals bei Apple gekauft wurde, wird man es im Rahmen der Gewährleistung kostenlos ersetzen. Falls dein Freund AppleCare+ abgeschlossen hatte, wird es natürlich sowieso kostenlos getauscht, egal wo es gekauft wurde.
Kontaktiere den Apple Support. Die gehen mit dir dann telefonisch bestimmte Dinge durch und können auch Logfiles auslesen.
Wir können hier nur glaskugeln und das hilft dir nicht.
Und was sagt der Support von Apple dazu?