Mein Internet ist seit locker einer Woche ultra schlecht.
Obwohl wir in unseren Haushalt für Deutsche verhältnisse recht gutes Internet haben ist es seit einer Woche nicht so. Videospiele können nicht gespielt werden, Youtube Videos nur bedingt geschaut, Websites laden nicht und 6MB Datei Downloads dauern 10+ Minuten. Das ganze trotz einer 92MBit/s Download und immer wieder schwankenden (mal 45, mal 0, mal 23mbit/s) Upload Geschwindigkeit, die eigentlich das Spielen von Videospielen oder streamen von Filmen ermöglichen sollte.
Speziell bei LAN Kabel Verbindungen ist das bemerkbar. Bei Wlan Verbindungen zwar auch, allerdings nicht so drastisch.
Nachdem wir nun etliche Dinge Probiert haben: LAN Kabel umstecken, neu rein und raus stecken, Router Neustarten, Router vom Stromnetz trennen, router resetten (Wo ich nicht sicher bin, ob das funktioniert hat, weil danach alles wie davor war und es sich eher wie ein Neustart angefühlt hat.) Versuch Geräte aus dem Netzwerk zu entfernen etc etc.
Selbst den Telekom Support haben wir ohne Erfolg, über Whatsapp versucht zu kontaktieren, über mehrere Stunden. Leider haben wir nie einen Berater erwischt, der sich länger als 2 Minuten mit unserer nachricht beschäftigt hat. Danach mussten wir mindestens 2 mal auf einen neuen Berater warten, welche jeweils trotz direkter Antwort unsererseits teilweise 1h für die Antwort brauchten oder dies gar nicht taten.
telefonisch haben wir es noch gar nicht versucht, da wir da sogar noch schlechtere Erfahrungen mit Wartezeiten verbracht haben.
Nun Frage ich mich erneut, wie herausfinde, was das Problem ist. Es bin ja nicht nur ich der davon betroffen ist, sondern unser kompletter Haushalt (Mobile Daten funktionieren Einwandfrei) Und wie ich es behebe.
Wir sind dabei ja mehr oder weniger auf uns allein gestellt, da ich eine rechtzeitige Bearbeitung vom telekom support nicht erwarte...
Es ist btw nichts außergewöhnliches in letzter Zeit passiert, was das Problem ausgelöst haben könnte. Soweit ich weiß, war nur ein Handwerker von einer SolarFirma bei uns, der mit dem WLAN an sich relativ wenig, sondern eher mit einem Land Anschluss von dessen Aus zu tun gehabt haben könnte, welcher Aber schon vorher da war.
wie geht das?