Heute war der DSL-Techniker-Termin. Dieser behauptet, dass die Erdleitung fehlen würde. Andere Nachbarn haben jedoch funktionierendes Internet, wie geht das?
Hallo, ich habe am 19.01. nach Angaben und Auskunft von 1und1 50er DSL bestellt. Nach Erhalt der Hardware, wurde mir mitgeteilt, dass leider nur 16er DSL verfügbar wäre. Habe dann umbestellt, da es anscheinend im Ausbau ist und bald verfügbar sein soll.+
Heute 07.02. war dann endlich der Schaltungstermin - der Techniker soll ins Haus kommen. Wir wohnen in einem Neubau Mehrfamilienhaus (Erstbezug). Der Techniker kam gegen 11:30 Uhr und wollte den Verteilerkasten sehen. Im Elektroraum angekommen und nach kurzem prüfen und Messen des Technikers, verlangte dieser nach dem Hauptverteilerkasten. Nachdem er dann kurz auf der Strasse war und wieder im Keller angekommen, meinte er, dass er die Schaltung leider nicht durchführen könne, da das Erdkabel (APL) fehle.
Ich habe demnach den Hausmeister und die Hausverwaltung kontaktiert, die mir beide versicherten, dass es vorhanden wäre. Trotzdem ging der Techniker, ohne weiteres zu unternehmen.
Ich habe dann auf Nummer sicher, in den Nebengebäuden in den jeweiligen Elektroräumen nachgeschaut, wie die Verteiler dort aussehen. Anbei 2 Bilder - unser Verteiler und der des Nachbargebäudes (die Häuser sind mit den Kellern verbunden). In der Tat gehen bei uns nur 2 Kabel rein und raus, hingegen beim Nachbargebäude noch ein schwarzes Kabel verläuft.
Trotzdem haben andere Mieter im Haus bereits DSL. Ein Nachbar hatte erst letztlich den Schaltungstermin, bei dem er mit dem Techniker zusammen im Keller war und dieser dort, an de, gleichen Verteiler, tätig war und die Schaltung erfolgreich durchführte. Auf den Bildern ist auch zu sehen, dass bereits einige Wohnungen angeschlossen sind.
Was also lief schief?
1und1 kann mir das auch nicht erklären und haben einen neuen Technikertermin angesetzt. Wieder 1 Woche warten... in der Hoffnung, dass der neue Techniker erfolgreicher sein wird.
Evtl. kann mir jmd sagen, ob hier wirklich das APL Kabel fehlt und es beim Nachbarn trotzdem ging, oder ob alles i.O. ist und leider nicht der beste Techniker zu Besuch war.
Unser Verteiler: Link: http://www.directupload.net/file/d/4625/ft6e2cqw_jpg
! Link zum anderen Bild in den Antworten !
Danke und VG
4 Antworten
Anhand der Bilder sieht man leider nicht wirklich was.
Wenn die Leitung nicht bis in die Wohnung gelegt wurde (manchmal der Fall - oder auch durch den Einsatz einer Bohrmaschine getrennt) -> kann er nichts anschließen.
Andere Mietparteien können auch über Kupfer ihren DSL-Anschluss haben oder über die TV-Leitung.
Ebenso ist es möglich das 1&1 keine Ports mehr frei hat. Aber dann hätte er dir auch das sagen müssen und nicht »Erdleitung fehlt«.
Hat er denn versucht die Leitung »durchzuklingeln«?
Was du fotografiert hast ist der APL (Abschlusspunkt Linientechnik) als sogenannter Endverzweiger. Meine Vermutung war daher, dass die Leitung von der Wohnung nicht zum Hausverteiler führt bzw. unterbrochen wurde.
Also das Bild aus der ursprünglichen Frage zeigt keinen EvZ der Telekom. Beim zweiten binich mir unsicher.
Der APL ist der Kasten, den du fotografiert hast. Von hier kann dir das niemand sagen. Der Techniker war vor Ort und hat kein Kabel Richtung APL gefunden.
Selbst wenn andere Leute im selben Haus das haben, kann es auch bedeuten, dass am Apl kein Kabel Richtung KVZ mehr geht für dich.
also anhand der bilder schein soweit alles angeschlossen zu sein.wie du sagst geht es bei den nachbarn im haus ja auch. war er denn nicht mal in der wohnung ?
Verteiler im Nebengebäude:
Link: http://www.directupload.net/file/d/4625/cjx9wco7_jpg
Hallo und vielen Dank für die rasche Antwort.
Da es sich um einen Neubau handelt, gehe ich davon aus, dass alles rechtens ist. Zudem haben wir 3 Mieter gefragt, die DSL bereits nutzen und hierbei handelt es sich um einen gewöhnlichen DSL Vertrag mit Router und Anschluss an der Telefondose. Ports sind laut 1und1 genügend verfügbar, daran kann es auch nicht liegen. Ob er versucht hat durchzuklingen weiss ich nicht. Er hat gemessen und war auch in der Wohnung selbst am Router tätig. Seiner Aussage nach, scheiterte es nur an der fehlenden APL Leitung.