Hermes Sendungsnummer funktioniert nicht?
Hallo,
ich habe gestern (13 Uhr) eine Rücksendung an Amazon bei Hermes angegeben und die Frau konnte den Barcode auf dem Rücksendeschein nicht scannen und hat daher die Nummer manuell eingegeben (vielleicht ist das ja relevant für mein Problem..?).
Auf jeden Fall habe ich dann eine Quittung mit Sendunds ID und Quittungsnummer bekommen, aber wenn ich die auf der Hermes Sendungsverfolgung Seite eingebe, kommt eine Meldung, dass Sie diese nicht registiert haben bzw. es sie nicht gibt.
Woran kann das liegen und was kann ich tun ? Wird sie noch funktionieren oder ist da wohl ein Fehler unterlaufen und meine Sendung wird vielleicht gar nicht versendet oder so ?
4 Antworten
bis die daten zur sendungsverfolgung auf dem bildschirm für uns sichtb ar sind vergeht manchmal ein halber bis ganzer tag, noch etwas geduld würde ich sagen.
Nur ist es ja jetzt schon 20 Stunden her.. Ab wann sollte ich da mal persönlich vorbei gehen ?
In diesem Fall würde ich zu Hermes gehen, wo Du die Rücksendung aufgegeben hast und das Problem schildern. Normalerweise klappt das mit der Sendungsverfolgung gut, hier stimmt was nicht. lg Lilo
Vielleicht hilft dir das ja weiter: https://blog.myhermes.de/hermesabc/retourenstatus-wo-ist-meine-retoure/
Dann wird die Dame bei der Eingabe einen Fehler gemacht haben.