Handybestellung unvollständig angekommen, nun zurückschicken?
Ich habe mir ein iPhone 8 (neu) bei real bestellt. Es kam auch 1 Tag später bei mir zuhause an. Der Karton war stark und die Handyverpackung war leicht beschädigt. Als ich die handyverpackung aufmachte, lag das Handy schon halb raus und es fehlte das Ladekabel. Außerdem wurde mir eine englische Verpackung mit einem deutschen Adapter geschickt, das heißt es lag alles durcheinander drin. Ich hab die Folie vom Handy abgemacht und habe geguckt ob es funktioniert und alles war ok. Das Handy hat ebenfalls 2 leichte Kratzer an den Rändern. Meine Frage ist nun, ob ich das Handy so zurück schicken kann und mein komplettes Geld zurück fordern kann.
Vielen vielen Dank im voraus
LG Max
2 Antworten
Du musst beweisen, dass der Paketerhalt unvollständig ist. Das kannst du nicht, weil sonst der Paketbote zu lange warten müsste. Du kannst nur auf Kulanz hoffen. Und: die Rücksendung sollte versichert werden, da auch Pakete bei der Auslieferung "verschwinden" können.
Du solltest, wenn der Verkäufer keine Rückzahlung leisten will, ihm eine schriftliche Aufforderung schicken und mit Klage drohen. Diesen Brief dann per "Einschreiben mit Rückschein" versenden.
Hast Du gemeldet, dass die Verpackung so angedätscht war?
Okay, auch wenn nicht- ich würde das reklamieren. Zügig.
Ja ich hab schon eine E-Mail mit allen Details geschickt und es auch zur Post gebracht und zurückgeschickt. Bin gespannt was die darauf antworten. Eigentlich darf ich mein Geld zurückfordern und alles wieder kriegen oder?
Oder ist es ein Problem das ich das Handy schon kurz benutzt habe?
Ich habe dem Händler über eine E-Mail alle Details und Bilder geschickt, ist das ausreichend? Die Rücksendung habe ich auch Versichern lassen. Jetzt dürfte ich doch mein Geld zurück fordern oder? Oder habe ich irgendwas vergessen?
Vielen Dank für ihre Antwort :)