Handy Reparaturservice Betrug?
Ich brauche mal euren Rat.
Ich habe mein iPad zu einem Reparaturservice (Nicht Apple) eingeschickt mit der Beschreibung, dass mein Display schwarz ist und nicht funktioniert.
Der Dienstleister hat mir einen Kostenvoranschlag gemacht von 200€ mit der Beschreibung, dass das Logicboard repariert werden muss. Auf Nachfrage hat er mir bestätigt dass das iPad nachher "tadellos" funktioniert.
Jetzt heißt es plötzlich, dass das Display kaputt ist und gewechselt werden muss, die Materialkosten alleine dafür sind nochmal 200€.
Ist das rechtens nachdem er mir schon bestätigt hatte, dass das Ipad nach der ersten Reparatur funktionieren wird? Bei der ersten Diagnose hätte ihm doch schon auffallen müssen, dass das Display kaputt ist und nicht nur das Logicboard.
3 Antworten
Im Prinzip können Mehrkosten durchaus gerechtfertigt sein, in der Höhe passt das aber nicht mehr zum Kostenvoranschlag, das kann problematisch sein.
In jedem Fall hat der Unternehmer dir aber natürlich nachzuweisen, dass diese Kosten auch entstanden sind.
Es scheint mehr danach, dass der Reparateur das Display kaputtgemacht hat, oder sich das nur ausdenkt, um nochmal abkassieren zu können.
Sofort beraten lassen.
Das werde ich dann wohl machen, vielen Dank
Da du ihm nachweisen müsstest das er dich betrügen möchte was sehr schwer werden sollte kannste wohl nichts machen
Das stimmt. Aber darf er das überhaupt nachdem er mir versichert hatte, dass nach der ersten Reparatur das Gerät tadellos funktioniert?
Laut Kostenvoranschlag hat er das Logicboard nur repariert, also Lötarbeiten stehen da zb drine.
Ich bin ja schon seit paar Tagen mit denen in Kontakt.
Das iPad ist seit letzter Woche Montag bei denen schon fertig repariert und da wurde auch schon das Rücksendelabel erstellt. Am Freitag habe ich mal nachgefragt wann mein iPad verschickt wird. Als hätten Sie es vergessen, meinten die dass es noch am Freitag verschickt wird. 1 Stunde später hieß es dann plötzlich denen ist aufgefallen dass das Display auch kaputt ist und es auch repariert bzw. gewechselt werden muss. Laut denen ist das nicht deren Fehler, weil das bei der Anfangsdiagnose nicht geprüft werden kann ob das Display kaputt ist, wenn das Display nicht funktioniert. Ich habe die auch schon 3 mal gefragt, warum die mir dann garantieren dass es nach der ersten Reparatur klappt? Die Frage wird gekonnt ignoriert.
Möglich wäre es. Laut denen konnte bei der Diagnose aber auch das Display nicht getestet werden auf Fehler, da es sowieso durch das defekte Logicboard nicht funktionerte. Aber das kann ich ja nicht wissen, die als Profis müssen mir doch vorher mitteilen, dass es sein könnte dass das Display auch Schäden hat und gewechselt werden muss.
Aber darf er das überhaupt nachdem er mir versichert hatte, dass nach der ersten Reparatur das Gerät tadellos funktioniert?
Er schuldet so oder so den Erfolg. Und erhält sein geld erst nach Abnahme, die du faktisch ewig verschieben könntest unter Nennung mindestens eines Mangels.
Bezahlt hatte ich schon im vorraus über paypal anhand des Kostenvoranschlags. Kann ich die Kosten also zurückholen?
Noch hat er nichts zusätzlich repariert. Er hat nur das gemacht was im Kostenvoranschlag steht, aber das Gerät funktioniert jetzt immernoch nicht. Er möchte jetzt zusätzlich 200€ haben, dann fängt er erst mit der weiteren Reparatur fort.