Fehlermeldung DB Navigator?
Hallo, wir haben am Sonntag über den DB Navigator Tickets gebucht. Nach der Buchung war auch alles ok, seit gestern gibt es aber die Fehlermeldung "Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. (HCI Service Error: CONTEXT).
An das Ticket mit dem QR-Code kommen wir ran, aber die Verbindung mit den genauen Abfahrtzeiten und Umsteigezeiten wird nicht mehr angezeigt. Hatte das schon mal jemand? Meine Nichte will morgen früh von Bremen nach Frankfurt zum Konzert fahren, es ist ihre erste große Tour alleine. Deshalb sind wir jetzt unsicher ob alles funktioniert und das Ticket anerkannt wird bzw. gelesen werden kann.
2 Antworten
Das klingt sehr nach "über ein Kundenkonto gebucht" - das Kundenkonto öffnen und das Ticket als PDF herunterladen, da steht alles drin; ansonsten ist der QR-Code das Maß der Dinge, den könnt Ihr aber mit einem zweiten Smartphone selbst auslesen.
Wurde über die App gebucht, aber PDF runterladen werde ich später noch versuchen. Danke für den Tipp.
Solange der QR Code angezeigt wird, sollte alles gut sein. Habt ihr schon versucht in der App nach unten zu scrollen? Dort könnten Angaben stehen die euch zur Verbindung weiterhelfen.
Ansonsten gibt es am Fahrkartenautomaten die Möglichkeit, sich einen Reiseplan auszudrucken. Die Zugverbindungen ändern sich ja nicht einfach so, solange ihr also Startzeit und Ziel wisst, sollte sich damit die gebuchte Verbindung finden lassen.
Eventuell, falls vorhanden, wäre es auch eine Möglichkeit ins Reisezentrum zu gehen. Mit dem QR-Code bzw. Buchungscode sollten die eure Buchung öffnen können. Da besteht sicher die Möglichkeit, das dann noch mal auszudrucken.
Habt ihr euch die Buchung denn auch per Email bestätigen lassen?
Ja, Buchungsbestätigung ist da. Sobald sie runterscrollt um sich die Verbindung anzuzeigen kommt die Fehlermeldung. Der Tipp mit dem Reisezentrum ist eine gute Idee, das mach ich später. Vielen Dank :-)