Fahrgastrechte bei separaten Tickets (DB)?
Hallo :)!
Ich möchte bald nach Berlin fahren und lebe in Österreich. Ich habe ein Aboticket dass bis zur deutschen Grenze geht (in diesem Fall Passau Hbf). D.h ich müsste für die Strecke von Österreich bis nach Passau kein Ticket erwerben da Passau ein Grenzbahnhof ist in dem ÖBB und DB Tarife gelten.
Nun stellt sich aber die Frage: Wenn ich bei der DB ein Ticket von Passau nach Berlin buche und in Passau umsteigen muss, aber ich den Zug nach Berlin wegen einer Verspätung des vorherigen Zuges aus Österreich verpasse, hab ich dann ein Recht darauf einen späteren Zug nach Berlin zu nehmen? Theoretisch ist es ja ein "Anschlusszug", nur auf meinem Ticket wäre das nicht vermerkt.
Würde eine Verspätungsbestätigung vom Zugbegleiter ausreichen?
(Bevor mich jemand fragt: Ja, ein "ganzes" Ticket von Österreich nach Berlin zu kaufen und mein Aboticket anzugeben wäre möglich, jedoch nur bei der ÖBB und da kosten die Tickets trotz Aboticket + Bahncard 2x-3x so viel als bei DB)
Kennt sich da einer genau aus? :)
2 Antworten
Die Sichtweise der Deutschen Bahn ist eindeutig:
Bei gestückelten Tickets bestehen die Fahrgastrechte nur für das jeweils gebuchte Teilstück - wenn Du in Passau also den Zug verpasst und es sich bei der gebuchten Fahrkarte um einen (Super)Sprapreis handelt, "darfst" Du ein neues Ticket buchen, bei einem Flexpreis bekommst Du für die Verspätung keine Erstattung.
Ob dieses Modell rechtskonform ist, daran gibt es zwar durchaus Zweifel, das bedürfte wohl aber eines Musterprozesses.
Es stellt sich eben schon die Frage, was sich der Gesetzgeber - in diesem Fall handelt es sich ja um EU-Recht - bei der Regelung der Fahrgastrechte gedacht hat. Wie tönern die Füße sind, auf die sich die DB stellt, wird daran deutlich, dass es vielfach ja nicht einmal möglich ist, durchgehende internationale Fahrkarten zu buchen - schwer vorstellbar, dass da die Fahrgastrechte nicht gelten sollen.
Na dann probier mal dir einen Flug erstatten zu lassen, den du verpasst hast weil du nicht rechtzeitig am Flughafen warst. Viel Glück 👍
Der Sachverhalt ist nicht vergleichbar - vergleichbar wäre der, wenn ein separat gebuchter Anschlussflug der Grund dafür wäre.
Doch, ist vergleichbar. Auch wenn du zwei separate Flüge buchst ist es deine Verantwortung, rechtzeitig da zu sein.
Auch hier erneut die Frage: wieso sollte eine Airline dir Kosten ersetzen, für die du gar nicht bezahlt hast?
Du solltest Dich mit den EU-Richtlinien beschäftigen, auf denen die nationalen Regelungen basieren - und auch die deutsche Regelung lässt die Frage der Ticketstückelung offen, die DB interpretiert das so.
Weil da keine Frage ist, die zu beantworten wäre! Im Flugverkehr gibt es klare Fluggastrechte und wer dort kein durchgehendes Ticket buchen kann - obgleich das im Gegensatz zu den eigenbrödlerischen europäischen Eisenbahnen regelmäßig geht - kann selbige in Anspruch nehmen, da beschränkt sich das persönliche Risiko auf "zu spät am ersten Flughafen erscheinen", wobei die Gerichte selbst das eingeschränkt haben, da sich die Fluggesellschaft beispielsweise zu wenig geöffnete Schalter zurechnen lassen muss.
Weil da keine Frage ist, die zu beantworten wäre!
Dann solltest du an deinem Textverständnis arbeiten.
da beschränkt sich das persönliche Risiko auf "zu spät am ersten Flughafen erscheinen"
Und genau darum geht es hier.
Eben nicht - den ersten Zug hat er ja erreicht, nur kommt dieser womöglich zu spät in Passau an, denn genau darum geht es in der Frage; soviel zum Textverständnis.
Und dennoch beginnt der Vertrag mit der DB erst in Passau.
Aber die Fahrgastrechte womöglich nicht, genau das ist doch am Ende der Punkt, um den es sich dreht - und bei dem schwer vorstellbar ist, dass der Gesetzgeber das so gemeint hat, wie die DB das interpretiert; nicht vergessen: Die DB lässt sich seit einiger Zeit nicht mehr auf Prozesse ein, nachdem sie durch die Bank alle Verfahren grundsätzlicher Natur in solchen und ähnlichen Feldern verloren hat.
hab ich dann ein Recht darauf einen späteren Zug nach Berlin zu nehmen?
Kurz und knapp: NEIN
Wenn du dein Ticket erst ab Passau buchst, dann liegt es zu 100% in deiner eigenen Verantwortung auch rechtzeitig am Bahnhof zu sein. Wenn du den Zug verpasst bleibst du auf den Kosten sitzen und hast KEINEN Anspruch auf Erstattung.
Wenn du auf Nummer sicher gehen willst, dann fahr entweder 1-2 Züge früher, oder kauf dir dein Ticket ab dem tatsächlichen Startbahnhof.
Die Antwort von Violetta1 ist FALSCH.
Und Deine Antwort ist auch nicht vollumfänglich korrekt, bei einem Flexpreis könnte er selbst nach der Sichtweise der DB einen späteren Zug nehmen - und ob die Sichtweise der DB rechtlich haltbar ist, wäre ein spannender Fall für einen Musterprozess, ich gehe davon aus, dass die keinen Bestand hätte.
Bei einem Flexticket würde sich diese Frage überhaupt erst nicht stellen.
Der FS kommt aus Österreich, da kann man nicht unbedingt umfassende Kenntnisse der deutschen Tarife unterstellen - kann man übrigens nicht einmal bei deustchen Bahnkunden ...
Es steht bei der Ticketbuchung eindeutig dabei. Ich bin sicher, dass der Fragesteller in der Lage ist zu lesen.
Wieso sollte die DB für eine Leistung bezahlen, die nicht gebucht wurde?