Liefertermin nicht eingehalten. Was nun?
Hallo zusammen,
wir hatten ein Sofa bei Poco gekauft, das eigentlich am 25.02.2024 von der Spedition geliefert werden sollte. Wir hatten bereits unser altes Sofa entsorgt, aber gestern kam das neue Sofa nicht an. Nachdem wir bei Poco angerufen hatten und niemanden erreichen konnten, haben wir uns direkt an den Versanddienstleiter gewandt. Sie teilten uns gerade mit, dass sie nichts dafür können, da Poco ihnen die Ware für den Tag nicht zur Verfügung gestellt hat und auch keine Absage beim Spediteur erfolgte.
Nun stehen wir ohne Sofa da und müssen bis zum 01.03.2024 auf dem Boden sitzen, da es angeblich erst dann geliefert wird. Diese Situation finde ich inakzeptabel. Was kann ich dagegen unternehmen?
Klar, dass kann passieren, gar kein Thema. Aber dann nicht anzurufen und Bescheid zu geben und nicht einmal ans Telefon zu gehen? So dass wir noch das alte Sofa hätten verwenden können bis zum 01.03.24, das geht leider überhaupt nicht.