EBay Versand Produkt Kapput?
Hallo ich habe bei eBay Kleinanzeigen ein Produkt im Wert von 150€ verkauft und dieses per DHL versendet. Der Verkäufer hat mir nun geschrieben das das Produkt defekt angekommen ist und mir ein Video davon geschickt wie er es ausgepackt und angeschlossen hat. Und es ist tatsächlich wärend des Transports Kapput gegangen. Nur das Ding ist die Verpackung an sich hat keine großen Beschädigungen es muss ja aber anscheinend trotzdem irgendwie Druck drauf verübt werden müssen. Habe ich irgend ein Anrecht darauf bei DHL den Schaden zu erstatten oder bleib ich jetzt auf dem Schaden sitzen und muss dem Käufer sein Geld zurück schicken
2 Antworten
Wenn das paket versichert war, kann man den Schaden melden& dhl erstattet das Geld zurück. Hatten mal dasselbe Problem als Käufer&durften uns selber drum kümmern. Wenn du ordentlich und bruchsicher verpackt hast, ist es tatsächlich nicht dein Problem.
Du als Verkäufer schuldet dem Käufer als kaufvertragliche Nebenpflicht eine angemessene und bruchsichere Verpackung.
Derr Käufer muss mit dem Paket, der Innenverpackung (!) und der beschädigten Ware zum Versanddienstleister gehen, um den Schaden aufnehmen zu lassen.
Der haftet nämlich nur, wenn das Paket von außen beschädigt wurde, nicht aber bei mangelhafter Verpackung.
Für die bist Du als Verkäufer zuständig, und wenn Du unzureichend verpackt hast, dann haftest Du.