Ebay Käufer gibt falschen Name an Paket kommt nicht an?
Ich habe einen Artikel bei Ebay verkauft und das Label über die Ebay Seite ausgedruckt. Laut Hermes Support konnte die Sendung aufgrund einer fehlerhaften Adresse nicht zugestellt werden und das Paket geht nun wieder zurück an mich.
Der Käufer hat heute geantwortet und schreibt "sorry es schien irgendwas mit google pay nicht zu stimmen name ist falsch"
Bin Anfängerin bei Ebay und habe wenig Erfahrung...
Frage 1:
Muss ich selber den Kauf abbrechen oder wie gehe ich am besten vor?
Frage 2:
Muss ich den Käufer auch die Versandkosten erstatten?
2 Antworten
Du bist als Verkäufer verpflichtet dorthin zu senden, was ebay dir sagt. Schickst du es woanders hin, kann der Käufer sagen "Ware ist nicht angekommen an die bei ebay hinterlegte Anschrift".
Der Käufer muss also die Anschrift bei ebay korrigieren. Sein Problem.
zu 1: Du musst den Kauf gar nicht abbrechen
zu 2: Der Käufer muss zahlen. Es war sein Fehler
Der Käufer hat heute geantwortet und schreibt "sorry es schien irgendwas mit google pay nicht zu stimmen name ist falsch"
Dann bittest du den Käufer um seine richtige Lieferadresse und schickst du die Ware dort hin, sobald du das Paket zurück bekommen hast.
Die Kosten hierfür muss der Käufer tragen. Am einfachsten ist es, wenn dir der Käufer die Versandkosten an dein Girokonto überweist und du in der Post-Filiale bezahlst.