DNS-Server antwortet nicht?
Seit einigen Tagen komme ich nicht mehr ins Internet.
Hintergrund:
Ende Dezember wurde meine Kündigung beim alten Anbieter gültig, der neue sollte am selben Tag übernehmen... hat natürlich nicht funktioniert.
Nach einigem hin und her mit dem Kundenservice wurde dann endlich Internetzugriff angezeigt.
Nur komme ich nicht ins Internet... auf keinem Gerät ( ja habe auch verschiedene Browser ausprobiert).
Auch wurde der Router mehrfach neugestartet und auch auf die Werkseinstellung zurückgesetzt.
Vor dem Wechsel funktionierte alles.
Der Kundenservice bemüht sich zwar kann mir aber nicht weiterhelfen, da laut Techniker angeblich alles ok sei.
Wenn ich vom Handy (WLAN) versuche ins Internet zu kommen lande ich grundsätzlich bei anschlussinfo.de.
Vom Laptop aus funktioniert es auch nicht, auch nicht über LAN.
Laut Windows Netzwerkdiagnose ist wohl mein Laptop richtig konfiguriert jedoch antwortet der DNS-Server nicht. Diese Meldung taucht jedoch bei der Diagnose nicht immer auf.
Habe dann mal beim Router nachgesehen und folgende DNS-SERVER wurden zugewiesen:
37.50.8.60 und 37.50.8.61
Eine Suche bei Google hat dann ergeben, dass bei vielen mit der Meldung DNS-Server antwortet nicht, eben diese beiden auftauchen.
Als Lösung wurde dann teilweise vorgeschlagen die DNS-Server von Google zu nutzen also 8.8.....irgendwas. Gleichzeitig wurde aber auch davor gewarnt... Thema Datenschutz etc.
Gibt es noch eine Möglichkeit mein Problem zu lösen? Kenne mich in dem Bereich leider überhaupt nicht aus.
Ach ja bei dem Router handelt es sich um einen Speedport Smart 4.
3 Antworten
Hallo 080386,
also kommst du seit dem Anbieterwechsel nicht mehr online, verstehe ich das richtig?
Meine ersten Ideen wie die Einstellungen im Router prüfen und diesen auf Werkseinstellungen zurückzusetzen hast du ja bereits umgesetzt. Die Zugangsdaten hast du in dem Zuge sicher auch nochmal gecheckt.
Wenn das alles nicht zum Erfolg führt, setze dich am besten mit deinem neuen Anbieter in Verbindung, damit dieser einmal prüft, ob der Anbieterwechsel im System korrekt durchgelaufen ist.
Viele Grüße
^Jutta
Wenn der Provider-DNS nicht funktioniert, kannst Du entweder warten, bis er wieder funktioniert, oder einen anderen einstellen, mehr Optionen gibt es da erst mal nicht.
Du kannst aber statt dem Google-DNS auch den von Cloudflare oder OpenDNS benutzen. Am Ende ist die Frage einfach, ob Du eher Google, Cloudflare oder Cisco vertraust.
Finden kann man die DNS-Adressen durch eine einfache Google-Suche, entweder nach Cloudflare DNS oder eben nach OpenDNS
Danke für die schnelle Antwort. Habe die anderen DNS-Adressen nun ausprobiert. Funktioniert leider ebenfalls nicht. Laut der Netzwerkdiagnose liegt ein Problem mit dem Breitbandmodem vor. Da die dortigen Lösungsvorschläge nicht funktionieren, würde ich mal sagen, das Exemplar ist hinüber.
Die beiden genannten DNS-Server gehören der Deutschen Telekom.
Sofern Du nicht (mehr) bei denen Kunde bist, werden die nicht funktionieren.