DHL Problem - was kann ich denn tun?
Hallo!
Ich habe ein Problem. Ich erwarte ein Paket aus Polen, das in Deutschland in Radefeld am 13. 02 angekommen ist. Ich wohne in Frankfurt, daher wurde das Paket nach Obertshausen weitergeleitet. Allerdings wurde in der App in Sendungsverfolgung aus irgendeinem Grund angezeigt, dass das Paket falsch weitergeleitet wurde. Ja, ok, das kann ich verstehen. ABER - finde es echt komisch - die Postleitzahl hat sich komplett geändert (anstatt meiner Frankfurter Postleitzahl zur Postleitzahl von Offenbach), auch der Nachname wurde mit einem Fehler geschrieben. Diese Daten wurden aber am Anfang korrekt angezeigt. Was ist mit dem Paket passiert? Was soll ich jetzt tun? Danke!
So… zwei Screenshots
4 Antworten
Ah, wenn das Label mit Handschrift geschrieben wurde, kann es sein, dass die Daten in der App nicht stimmen.
Sonst ist die IT von DHL auch nicht so dolle. Warte mal ab, was passiert, solange dort nicht steht: ´Zugestellt an Empfänger´ und du hast es nicht in der Hand, besteht für dich erstmal kein Handlungsbedarf.
Setze dich mit DHL in Verbindung oder dem Versender.
auch der Nachname wurde mit einem Fehler geschrieben
und was wurde noch falsch notiert?? somit kann der Name keiner Adresse zugeordnet werden,
dein Verschulden
Ich denke, es ist nicht meine Schuld. Es ist die Schuld von DHL-Mitarbeiter, der Pakete in Obertshausen scannt und Korrekturen vornimmt. Anfangs, in dem ersten Paketzentrum in Radefeld, war alles richtig, doch heute an der Sortierstelle hat sich das geändert. Anstelle von „V“ steht im Nachnamen „N“.
Mein letztes bestelltes DHL Paket kam gar nicht an, ich bestell dort nichts mehr. Support auch angeschrieben aber niemand gemeldet