Deutschlandticket unfreiwillig verlängert?
Hi zusammen,
ich habe mir am 17.06. das 49-Euro-Ticket über die Deutschlandticket-App erworben. Tatsächlich etwas spät für den Monat, da er schon fast rum ist, aber gut.
Im Vorfeld habe ich mich erkundigt, dass man den Monat auch nur anteilig in Rechnung stellen assen kann mit der Voraussetzung, dass man den Folgemonat mitbucht für den vollen Preis. (also zB Juni für ~20€ und der Juli dafür die 49€)
Da ich den gesamten Juli im Urlaub bin, stellte das für mich keine Option dar.
Also habe ich mir einmalig das Ticket für den Juni erworben.
Da ich das Ticket nur als Abo gekauft kann, wollte ich es direkt wieder kündigen.
Nun das eigentliche Problem:
In der App steht, dass man das Abo mit zum 10. des Monats kündigen muss. Leider bin ich nicht im Besitz einer magischen Glaskugel, um eine Woche vor dem Erwerb des Tickets meine Kündigung bereits auszuschreiben.
Tatsächlich kam heute dann auch bereits die Rechnung für den Juli. Kündigen kann ich in der App nur für den August.
Also habe ich jetzt insg. 98,- € für Juli/August bezahlt, wobei ich es nur zwei Wochen nutzen kann. Ein ziemlich schlechter Deal, wenn ihr mich fragt.
An die Support-Hotline geht bei mir keiner ran. Ich hab es heute mehrmals den Tag über verteilt versucht. Auf meine zwei Mails hat bisher auch niemand reagiert.
Hat wer von euch eine gleiche Erfahrung gemacht bzw hat jemand eine Lösung?
3 Antworten
So ist das wenn man denkt eine guten deal zu machen. Zumal bei ner Website die bei den eigenen FAQ, Kontakt und viel mehr links einen 404 ausweißt. Das einzige was funktioniert ist das Impressum. Sonst jagt die nämlich die Gewerberaufsicht hoch. Das man auf sowas reinfällt sorry.
Da du den gravieren Fehler gemacht hast, das nicht vor Ort beim Verkehrsanbieter zu bestellen. Sondern auf einer so kranken Internetplattform, fehlt dir um zum Ziel zu kommen die relevanteste Option.
Hingehen und vorsprechen. Damit waren meine 2, nicht selbst verursachten Problem (ein 2. Unbestelltes Ticket und ein Juli Ticket obwohl wir schon am 05.05 gekündigt haben) innerhalb 3 min und für das zweite eine mail gelöst.
Du kannst nur Mailen mailen mailen.
Da das nicht helfen wird. Versuch es über die Verbraucherzentrale.
Aber ich denke, mit der Erfahrung musst du jetzt leben.
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Also immer, egal was vor Ort machen, ob es hierbei der örtliche Verkehrsbetrieb ist. oder die Handwerker die Schwiemu Haus saniert haben, die kommen direkt aus dem Dorf. Da ist die Chance für Pfusch am Bau gleich null.
www.deutschlandticket.de /app ist ja nur die Website zum App runterladen.
Ach so, das ist die Seite von Transdev.
Einen 404 bekomme ich dort zwar auch nicht, darüber hinaus habe ich mit denen aber noch keine Erfahrung.
Die Nutzungsbedingungen waren dir vorher bekannt, du hast dich trotzdem entschieden das Ticket zu kaufen.
Zahlen und fröhlich sein.
Wenn du das Ticket erst nach dem Kündigungstermin bestellst, ist logischerweise eine Kündigung zum Ende desselben Monats nicht mehr möglich. Dafür braucht man keine Glaskugel.
Eine Alternative wäre die Bestellung bei einem Anbieter gewesen, der eine andere Lösung als die Kündigung zum 10. des Monats bietet (und da gibt es mindestens einen), aber das nützt dir jetzt auch nichts mehr.
Meinst du damit https://deutschlandticket.app ?
Die funktioniert bei mir problemlos, und nachdem ich mit der App meines bisherigen Anbieters (der Düsseldorfer Rheinbahn) Probleme hatte, habe ich jetzt mein Ticket ab 1. Juli über diese App bestellt und mir als Vertragspartner die "WSW mobil" - das ÖPNV-Tochterunternehmen der Wuppertaler Stadtwerke - ausgesucht.