Brillengestell bei Fielmann umtauschen?
Hi,
ich habe vor einer Woche eine Brille bei Fielmann gekauft und heute ist mir aufgefallen in der Nähe des linken Federscharniers, ein kleiner mini Kratzer im Lack ist den man eigentlich nur unter der Lupe sehen kann aber man fühlt ihn! Es fühlt sich rauher an als auf der anderen Seite. Das Gestell ist von Ray Ban und war dementsprechend teuer. Die Bügel waren eh schon am ersten Tag etwas verzogen weswegen ich morgen auch zu Fielmann gehen wollte. Vieleicht hängt das ja damit zusammen?
Ansonsten gefällt mir das Brillengestell sehr gut und auch die Gläser. Kann man die Gläser rausnehmen und nur das Gestell durch ein gleiches ersetzen?
LG
Devinn
4 Antworten
Die Brille wirst Du so lange behalten und tragen können, bis die gleiche neue Ray Ban-Fassung in der Filiale eingetroffen ist. Sie muss bestellt werden, denke ich. Wenn die dann da ist, wirst Du benachrichtigt. Das umsetzen Deiner Gläser sollte kurzfristig erfolgen; vll. kannst Du sogar darauf warten. Es ist zwar ärgerlich, dieser Minikratzer, aber Du hast 3 Jahre Garantie auf Deine Brille, devinn. Mach Dir keine Sorgen.
Klar kann man die Gläser in das gleiche Gestell neu einsetzen!
Ich verstehe deinen Reklamationsgrund aber noch nicht!
Kratzer - die man nur unter der Lupe sieht?
Bügel verzogen? Selbst beim Discounter Fielmann passt man sie professionell an, bevor man rausgeht!
gute optiker polieren den kratzer raus und bringen die bügel wieder in top-form ....
aber du bist ja bei einem kettenladen
.... dort wird dann irgendwann eine umtauschfassung bestellt (vlt wieder mit mini-fehler)
.... dann darfst du deine brille abgeben und bekommst sie irgendwann mal zurück
.... und wenn du pech hast wurde beim umsetzen der gläser vlt noch ein kratzerchen in die gläser reingemacht
Schade, Dein immenses Negativdenken über Kettenläden. Hast Du in solchen denn NUR schlechtes erlebt?
Wie ich das Gestell tauschen kann wie ist dann die Vorgehensweise?
Muss ich meine Brille sofort abgeben und wieder 2 Wochen warten bis die neue kommt oder kann ich die bis dahin behalten?
LG
Devinn
Mit dem Fehler könnte es eng werden ,auch wenns im Prinzip unter Gewährleistung fällt. Das heißt aber auch, das Fielmann zuerst den Fehler reparieren darf! Sprich, den Bügel richten und den Kratzer ausbessern. Erst wenn das 2 Mal passiert ist und keine Besserung eingetreten ist, kannst du umtauschen oder zurück geben...
Warten musst du eine "angemessene Zeitraum" das sind grob 2 Wochen...