Bestellten Artikel in falscher Farbe erhalten, wer kümmert sich um Rücklieferung?
Hallo!
Ich habe einen Sitzhocker zweimal in rosa bestellt. Nun kam die Lieferung, und einer von beiden war gar nicht rosa, sonder graugrün. Auch hübsch, aber eben nicht bestellt.
Verkäufer sagt, kann ich nicht behalten, muss ich zurück schicken. Nun ist das Paket aber so groß, dass es weder in mein Auto passt, noch irgendwie zum nächsten Paketshop getragen werden kann.
Wer ist nun für den Rücktransport der falschen Lieferung verantwortlich? Kann ich verlangen, dass das Paket bei mir abgeholt wird?
EDIT:
Versandhaus hat sich nun doch gemeldet! Sie beauftragen die Abholung bei Hermes. Ich muss nur das Paket bereitstellen.
3 Antworten
Das solltest du mit dem Verkäufer klären. Grundsätzlich kommt es aber auf die Versandart an. Bei einer frei gewählten Versandart trägt der Käufer in der Regel die Versandkosten für die Rücksendung, hat jedoch die Möglichkeit, bei der zuvor bestimmten Versandart zu bleiben.
Bei einem Versand durch die jeweilige Paketdienstleister hat der Käufer in der Regel die Möglichkeit, dass das Paket bei ihm abgeholt wird. Auch hier kommt es darauf an, ep der Verkäufer eine Sperrgutklasse vorbestellt hat.
Hallo
Wer ist nun für den Rücktransport der falschen Lieferung verantwortlich?
Dein Verkäufer
Er soll einen Paketshop beauftragen***, dass das Paket bei Dir abgeholt wird.
Kannst Du zwar auch***, aber das Porto muss Dein Verkäufer bezahlt.
Schreib denen eine entsprechende Mail, da es ja nicht Deine Schuld ist, wenn sie die falsche Farbe liefern.
Nachdem es sich um Hermes handelt:
Kann Hermes die Abholung bei mir zu Hause durchführen?
Wir holen deine nationalen Sendungen gerne bei dir an der Haustür ab. Den Auftrag zur Abholung von Paketen und Gepäckstücken kannst du uns bequem online erteilen. Um eine Abholung am nächsten Werktag (Montag bis Samstag) zu gewährleisten, muss der Auftrag bis 20 Uhr am Vortag erstellt worden sein.
Gerade die Antwort erhalten, das Versandhaus kümmert sich um die Abholung. Bei Falschlieferung sind sie tatsächlich dafür verantwortlich.
Gerade die Antwort erhalten, das Versandhaus kümmert sich um die Abholung. Bei Falschlieferung sind sie tatsächlich dafür verantwortlich.
habe ich getan, wurde nicht drauf eingegangen. Habe es eben erneut getan und warte gespannt, habe auch bisher keinen Rücksendeschein erhalten
Wow, was ist das für ein Shop, gib mal einen Link
Was kostet dieser Sitzhocker?
Gerade kommt mir diese Idee:
Bestell was für 10€ mit Hermes und gib ihm den Hocker mit
Hermes Abholung kostet; da brauchst eigentlich nichts für 10€ bestellen,lohnt sich nicht
Preise für die Paketabholung
L-PaketLängste und kürzeste Seite zusammen max.120 cm, max.31,5 kg, bis 500 € Haftung 15,95 €
Gerade die Antwort erhalten, das Versandhaus kümmert sich um die Abholung. Bei Falschlieferung sind sie tatsächlich dafür verantwortlich.
na gugg an... Man muß nur hartnäckig genug sein und dann klappts auch
und klar ist der Verkäufer daran schuld, daß er den falschen Artikel verschickt hat. Endkontrolle sollte hier mal als Stichwort mitgeteilt werden, ABER kann halt immer mal passieren, wo Menschen arbeiten.
*grübel... vielleicht wäre das mit Musks Androiden nicht passiert *augenroll* *
nein, kannst du leider nicht verlangen. Bzw. kannst du schon vermutlich wegen Falschlieferung. Aber wenn sie sich weigern, hast du soviekl ärger und zeit verplempert. Immerhin zahlen sie ja den Rückversand. Du kannst aber nochmal darauf hinweisen, dass sie das Paket innerhalb 14 tage abholen sollen.
Hatte auch hier sowas. Musste selber zur Packstation.
Einen Sitzhocker kann man aber als Paket zu zweit tragen. Vielleicht hast du ja auch Nachbarn, die dich mitnehmen zu einer Packstation. Zurück kannst du ja zu Fuss.
Gerade die Antwort erhalten, das Versandhaus kümmert sich um die Abholung. Bei Falschlieferung sind sie tatsächlich dafür verantwortlich.
das habe ich dem Versandhaus so ähnlich geschrieben, aber die sind gar nicht auf das Größen Problem des Pakets eingegangen. Da ich aber auch noch keinen Rücksendeschein erhalten habe, warte ich wohl weiter ab