Hermes Lieferung zum Paketshop fehlgeschlagen?
Hey,
Ich habe online etwas bestellt und es in einen Hermes Paketshop geschickt, weil ich es nicht zu mir nach Hause schicken konnte. Als Hermes versucht hat, das Paket zuzustellen, hatte der Paketshop aber schon geschlossen. Das ist jetzt schon eine Woche her und seitdem steht bei der Sendungsverfolgung das die Lieferung sich verzögert, weil der Empfänger nicht zuhause war. Ich weiß nicht was ich machen soll. Ich will nicht, dass das Paket zurückgeschickt wird oder so.
1 Antwort
In dieser Situation ist es am besten, direkt mit dem Hermes-Kundenservice Kontakt aufzunehmen. Du kannst sie telefonisch oder per E-Mail kontaktieren und die Situation erklären. Gib ihnen die Sendungsnummer und erkläre, dass du das Paket in einen Paketshop geschickt hast, der jedoch zum Zeitpunkt der Zustellung geschlossen war. Sie können dir dann weiterhelfen und möglicherweise eine alternative Zustellung oder Abholung vereinbaren, damit dein Paket nicht zurückgeschickt wird.