Arbeiten an Feiertagen im Call Center
Hallo, wie sieht es denn rechtlich mit Feiertagsarbeit im Call Center aus?
Folgende Situation:
Dienstpläne werden seit 3 Monaten erst Donnerstag/ Freitag für die folgende Woche veröffentlicht. Am 20.5.2015 wurde mir ohne zu Fragen ( war sonst üblich das gefragt wurde wer zum Feiertag arbeiten möchte) im Dienstplan mitgeteilt das ich am Pfingstmontag arbeiten darf/ muss. Ich habe darauf hin gesagt, dass ich an diesem Tag nicht verfügbar bin. Es gab kein Entgegenkommen "bin ja geplant"!
Ist das rechtens was mein Arbeitgeber neuerdings macht?
1 Antwort
Leider ja. In dem Fall sollte dein AG die Notwendigkeit aber begründen müssen. Und die dürfte schwer fallen. es gibt nun wirklich keinen Grund, Menschen mit unerwünschten Anrufen an einem Feiertag zu zusch(m)eissen- Problematisch wird es aber, wenn es ein In-Bound-Service ist, der tatsächlich rund um die Uhr erreichbar sein muss. Dann darfst du Wünsche äußern, und der AG entscheidet, ob er die berücksichtigt.
Problem: Das wirst du vermutlich vor einem Arbeitsgericht klären müssen.
Vielen Dank für die schnelle Antwort. Leider ist es eine Inbound-Line! Dann habe ich wohl die A****karte und werde damit leben müssen.