Hey
Ich habe ein Handy bei Amazon bestellt, ein Teil wurde von Amazon Guthaben abgebucht und ein Teil von einer Bankverbindung.
Ich hatte vor Jahren für einen Bekannten etwas bestellt und mit der Einverständnis damals die Kontaktdaten von den bekannten bei Amazon angegeben.
Als ich das jetzt bemerkt hatte, indem Amazon ein Teil von Guthaben abzog und den Rest Betrag von Bankkonto habe ich das Handy direkt wieder zurück geschickt, damit der bekannte nicht ins Minus von sein Bankkonto kommt.
Ich habe gewartet bis im Amazon Konto stand Rücksendung angekommen. Und dann habe ich bei Amazon angerufen und angeben dass ich damals von bekannten die Kontaktdaten angegeben hatte und damit keine Problem entstehen das Handy aus den Grund wieder zurück geschickt habe.
Ich habe den Typ Von Amazon gesagt dass ich bitte eine Rückerstattung hätte und auch ausdrücklich gesagt dass ich den einen Teil der von Amazon Guthaben abgegangen ist wieder auf Guthaben zurück gebucht haben möchte zumal ich nicht weiss ob das Bank Konto vom bekannten noch aktiv ist!
Dass wurde auch so gut verstanden, nach dem Anruf bei Amazon habe ich eine Email Bestätigung bekommen wo steht das es auf die ursprüngliche Zahlungsart zurück gebucht wird !
Tage später war immer noch nix auf Amazon Guthaben drauf. Also rief ich wieder an um nachzufragen. Dann sagte man mir dass das Geld auf das angegebene Bankkonto gebucht wurde.
Ich war geschockt denn ich hatte ja ausdrücklich darauf bestanden dass es auf Amazon Guthaben geht. Es geht hier um 300€ die von Amazon Guthaben abgebucht wurde. Ich habe kein Kontakt von bekannten deren Konto ich damals abgegeben habe. Ich weiß nicht weiter, für mich ist das eine große Summe. Suche echt nach ner Lösung um an mein Geld zu kommen. Freue mich wenn mir hier jemand helfen kann.
Vielleicht sollte ich nochmal klarer sein. Die 20€ guthaben sind original von meinem Konto. ich habe einen bestellten artikel zurückgeschickt und den betrag dann auf mein amazon konto gutschreiben lassen anstelle auf die originale Zahlungsmethode. der Jetzige Artikel den ich bestellt habe ist zu klein, daher sende ich den auch zurück. jetzt ist meine frage, ob das Geld, welches ja Original vom Bankkonto kommt, auch auf das Bankkonto überwiesen wird oder wieder als Gutschreiben auf dem Amazon Konto landet.