Kassen-Stress im Supermarkt
Hallo liebe Mitbürger,
mich beschäftigt schon länger das Problem an den Kassen in den Supermärkten und Dicountern, dass man da immer so gehetzt wird. Das ist schon seit Jahren so, wenn nicht schon seit Jahrzehnten. Und es scheint sich nicht zu bessern, obwohl es schon fast überall SB-Kassen gibt. Ich meine so schlimm war es früher doch nicht, oder?
Ich nutze bargeldlose Bezahlung, da das auch nochmal den Aufenthalt an der Kasse verkürzt. Ich kaufe nie viel ein, höchstens eine Tüte voll. Dennoch schaffe ich es nicht, dann auch noch meine Sachen und den Kassenzettel rechtzeitig einzupacken bevor die Kassierer die Ware des nächsten Kunden auf meine schieben. Da ist auch viel zu wenig Platz dafür. Die SB-Kassen sind da auch keine Hilfe da es dort auch meist voll ist. Nicht selten passiert es, dass ich in der Eile etwas fallen lasse. Auch die anderen Kunden sind gestresst.
Ich hasse es immer mehr einkaufen zu gehen und bestelle, wenn möglich, online. Diese Entwicklung mag ich überhaupt nicht und wünsche mir wenigstens diese Kassen zurück wo man mehr Platz hatte zum einpacken. Versteht ihr was ich meine?
Jedenfalls so wie es jetzt ist empfinde ich es als sehr Kundenunfreundlich. Auch für die Kassierer ist es sehr schwierig. Sie müssen ja Druck machen. Die Konzerne sind da Schuld. Aber genau da müsste man an diese Konzerne appellieren da dieses System irgendwann kollabiert, weil die Menschen dann immer öfter online einkaufen und Geschäfte vor Ort schließen müssen. Mitarbeiter werden entlassen. Das kann doch nicht im Sinne der Bevölkerung sein. Sehe nur ich das so?
16 Antworten
Das ist Verkaufspsychologie. So wie die teuren Markenwaren in Augenhöhe liegen oder die Waren, die man ständig benötigt, sich weit hinten im Laden befinden und man erst an allem anderen vorbei muss.
Wenn du alles aufs Band gelegt hast und durch den Bezahlvorgang durch bist, sollt du so rasch wie möglich Platz machen.Deshalb gibt es auch dahinter keine Schiebebänder sondern es ist relativ eng. Der Eindruck, dass du hier schnell machen sollst, ist durchaus richtig.
Die Planung ist überall so. Bist du durch die Kasse durch sollst du den Laden verlassen. Aldi Süd hat entlang der Fensterfront eine Umladetheke, das ist aber der einzige Laden der meiner Erinnerung nach so etwas hat.
Einkaufswagen ist immer sinnvoll und dann in Ruhe hinter der Kasse oder draußen umladen.
Ich glaube ich sollte echt auch für kleine Einkäufe immer einen Wagen nehmen. Auch wenn die bei uns riesig sind und schwer zu lenken. Es gibt sonst nur noch Körbe. Oder diese Dinger für Kinder wo die sich reinsetzen können.
Ich sage manchmal:
"Sorry, ich bin nicht so schnell"
Meist bekomme ich zur Antwort:
"Kein Problem"
Nur manche andere Kunden wirken manchmal etwas ungeduldig.
Komisch..Warum es dich stresst.
Wenn ich " dran" bin, schiebe ich den leeren Wagen dahin, wo dasKassenband endet und packe die gescannte Ware wieder in den Einkaufswagen..Und JEDER Kassierer/ in wird KEINE neue Ware vom nächsten Kunden weiterlaufen lassen, BEVOR ich bezahlt habe- mit Karte oder bar. Wo also ist dein Problem?
Das muss ich mal ausprobieren. Ich bin da, ehrlich gesagt, nie drauf gekommen. Ich hatte immer das Gefühl ich muss so schnell wie möglich da weg von der Kasse. Aber ich versuche es mal so mit erst bezahlen nachdem ich eingepackt habe. Mal schauen ob das besser klappt.
Ich verstehe nicht ganz. Du kannst dir doch soviel Zeit zum
Einpacken nehmen, wie du brauchst. Wichtige Regel:
Erst einpacken, dann bezahlen. Denn nach dem Bezahlen
wirst du vom Kunden zum Störfaktor. Also: einpacken in deinem
Tempo, bezahlen, gehen. Die Kassiererin nimmt sich ihre Zeit,
du nimmst dir deine.
Noch eine Regel: Nicht "einhandpacken". Es gibt
(ausschließlich) Frauen, die in einer Hand die Geldbörse
wedeln und mit der anderen einpacken. Immer beide
Hände benutzen.
Hey, das muss ich mal ausprobieren, erst einpacken dann zahlen. Ist mir nie in den Sinn gekommen eben weil ich mich so gestresst fühle da.
Ich machte das immer so, da ich auch noch Punkte sammle und so, scanne ich vom Handy den Code währen die Kassierer die Ware scannen. Geh dann schnell die Ware einpacken die schon gescannt wurde, währenddessen halte ich mit einer Hand die Tüte auf um mit der anderen einzuräumen. Dabei muss ich auch noch auf mein Handy aufpassen weil ich damit dann noch bezahle sobald die Waren fertig gescannt wurden. Meist bin ich aber da noch nicht ganz fertig mit einpacken. Und hole das dann nach während schon der nächste Kunde dran ist und seine Ware auf meine rutscht. Dann muss ich immer drauf achten, dass ich nicht versehentlich etwas von mir vergesse oder etwas vom anderen Kunden einpacke.
Kann ich so nicht nachempfinden.
Ich brauche zum In-den-Wagen-legen der einzelnen Artikel nicht länger als der Kassierer, um sie über den Scanner zu ziehen. Und sollte es länger dauern, ist es ja eigentlich üblich, so eine "Weiche" zu stellen, damit die Waren des nächsten Kunden nicht direkt auf deinen landen.
Diese Weiche gibt es schon lange nicht mehr bei uns. Egal in welchem Laden ich war, da gibt’s keine Möglichkeit mehr dich dafür Zeit zu lassen.
Ich brauche schon länger als die Kassierer. Die Ware zu scannen geht Zack Zack Zack, aber wenn ich so empfindliche Sachen habe wie Eier oder Becher Sahne, dann möchte ich keine Sauerei veranstalten. Und ich muss auch noch Tetris spielen (Ware so in die Tüte platzieren, dass nichts kaputt geht und alles schön reinpasst ohne unnötige Lücken). Ich lege meine Ware nicht in einen Wagen. Die kommt in einen Korb und den muss ich im Laden lassen und darf ihn nicht mit zur Kasse nehmen. Daher räume ich mein Zeug in eine Tüte dann.
Dann liegt es daran. 🤷 Nimm einfach einen Einkaufswagen, dann hast du hinter der Kasse Zeit für Tetris. 😊
Ja, aber dieser Effekt kann auch nach hinten losgehen, wenn, wie ich schon erwähnt habe, der Stress zu hoch wird, dann kauft man woanders ein.