Waschmaschine seit über 5 Woche in Reparatur (Garantieleistung)?

Guten Tag,

mitte März (13.03.2023) ging meine Bauknecht Waschmaschine kaputt. Es gab eine Fehlermeldung und sie wusch nicht mehr. Ich habe dann sofort den Bauknecht Kundenservice kontaktiert. Diese schickten mir dann eine Firma aus meiner Nähe heraus. Der Monteur kam dann 5 Tage später am 18.03.24. Er guckte sich die Maschine an und meinte, es müsse ein Ersatzteil bestellt werden, was 7 - 14 Tage in Anspruch nehmen würde. Er rief dann 2 Tage später nochmal an und teilte mit, ohne nochmal nach der Maschine gesehen zu haben, dass er diese mit in die Werkstatt nehmen müsse, ich sollte jemanden organisieren, der ihm tragen helfen könne. Da ich alleinerziehend bin und alle möglichen Helfer bis abends arbeiten sind, war dies meinerseits nicht möglich. Er hat es dann doch organisiert, dass er mit einem Kollegen die Maschine am 25.03.24, also eine Woche später holen konnte. Es hieß, sie würden sich bei mir melden. Als bis zum 08.04.24 keine Rückmeldung kam, meldete ich mich in der Firma. Diese teilte mir mit, dass die Maschine fertig sei und sie nach einem Auslieferungstermin gucken würden und sie sich am nächsten Tag melden würden. Dies erfolgte nicht. Ich rief dann am 10.04.24 an und man teilte mir mit, dass die Maschine frühestens am 18.04.24 ausgeliefert werden könne, aber nur, wenn jemand helfen könne. Ich teilte mit, dass dies wiederum nicht möglich sei. Heute (15.04.24) kam dann der Anruf, dass eine Auslieferung am 18.04.24 grundsätzlich nur vormittags möglich sei, wo ich aber arbeiten bin. Alternativ wurde mir dann der 22.04.24 angeboten, wofür ich eine wchtigen Gesprächstermin absagen muss. Den Kundenservice von Bauknecht habe ich informiert und mitgeteilt, dass sie bitte etwas Druck machen. Sie wollen sehen, was sich machen lässt.

Meine Frage ist: muss ich das alles so hinnehmen? Ich habe drei Kinder und 4 Haustiere und bin seit fast 5 Wochen ohne Waschmaschine. Das ist eine Zumutung.

Waschmaschine, Reparatur, Bauknecht
Kühlgefrierkombination kühlt nicht mehr. Warum nicht und welchen Techniker in Hannover empfehlt ihr?

Hallo.

Ich habe meine Gorenje-Kühlgefrier-Kombination abgekühlt, da das Gefrierteil gefroren war. Anschließend hatte ich es längere Zeit aus, da ich keine Zeit hatte, es komplett zu reinigen und lange Zeit nicht da war. In meinem Urlaub war es jetzt soweit, dass ich die Zeit dazu hatte.

Donnerstag lief das Gerät dann wieder einwandfrei, es kühlte und fror Brot ein.

Gestern kaufte ich dann Joghurts, Milch und stellte nun fest, dass das Brot nicht mehr gefroren ist und auch das Kühlteil nicht mehr richtig kalt wird, eher warm ist.

Habe jetzt noch mal den Stecker rausgezogen, wieder reingesteckt. Man hört auch, dass das Gerät arbeitet, aber mehr tut sich nicht.

Der Schalter ist so gerichtet, dass es zum dicksten Strich gestellt ist, also am meisten kühlen sollte.

Warum kühlt es auf einmal nicht mehr? Woran liegt es und mit welchen Kosten muss ich rechnen ? Weiß nicht, ob noch Garantie drauf ist, aber so lange habe ich das Gerät noch nicht. Sieht noch wie neu aus, bezahlt habe ich, glaub ich, 400 Euro .

Welchen Techniker könnt ihr in Hannover empfehlen ?

Freue mich auf eure Antwort und danke für eure Hilfe

LG

Trend4

Handy, Kühlschrank, Küche, Strom, Küchengeräte, Gefrierschrank, Elektrik, Kühlung, Haushaltsgeräte, Reparatur, Sicherung, Heizung, Heizungsanlage, Klimaanlage, Thermostat

Meistgelesene Fragen zum Thema Reparatur