Hallo, ich habe ein kleines (großes) Problem. Ich versuche momentan herauszufinden, wie ich meinen Snap Account entsperren lassen kann. Ein guter Kumpel von mir hat sich all meine Passwörter abfotografiert, sich über Monate in meinem Snapchat aufgehakten und Screenshots gemacht. Als ich dies herausfand, änderte er über mein Handy sämtliche Login Daten, weshalb ich nicht mehr in den Account rein komme.
Ich habe mich bereits an den Support gewendet, dieser hat den Account gesperrt aber will ihn mir nicht zurückgeben. Der Grund dafür ist wohl, dass ich mich mit der Email melden muss, die gerade im Account eingeloggt ist. Zum Kundensupport kann ich leider auch nur sagen, dass es für mich so rüber kommt, als wären das automatisierte Antworten, welche meine Schilderung der Situation nicht versteht. Ich versuche seit Tagen an irgendeine Art von Telefonnummer ran zu kommen, weil es nicht sein kann, dass mir so ein Quatsch passiert und mein Account dafür gesperrt wird. Ich habe dem Supporter ebenfalls Alternativen vorgeschlagen, wie zum Beispiel ein Selfie von mir mit meinem Perso in der Hand. Das sollte ja eigentlich sogar noch sicherer sein, als eine Bestätigung der Email. Ebenso habe ich vorgeschlagen, dass ich beweisen kann, dass ich der Inhaber bin, weil ich immer noch im Besitz bin von der Telefonnummer, welche schon seit Anbeginn des Accounts enthalten war. Aber auf beide Vorschläge wurde überhaupt nicht eingegangen, immer die selbe Email, mit selben Inhalt.
Kann mir bitte irgendwer helfen, sei es mit einem Kontakt oder einer funktionierenden Telefonnummer. Ich wäre euch Endstufe dankbar.
Mit freundlichen Grüßen,
SuSmalls
