Kunde regt sich auf weil ich bei einem Lieferanten kurz unterschreiben habe. Gerechtfertigt?
Ihr wisst ja wahrscheinlich, dass ich in einem Supermarkt arbeite. Hatte einen Kunden. Er wollte einen Preis wissen. Hatte gerade kein MDE Gerät. Habe also zu ihm gesagt ich gehe kurz zur Kasse und lasse eine Preisabfrage machen. Das geht also immer ganz schnell.
Als ich auf dem Weg zur Kasse war ist ein Fahrer zu mir gekommen und hat zu mir gesagt er wartet schon ziemlich lange bei der Warenannahme. Der Kollege von da war kurz auf der Toilette. Habe zu ihm gesagt ich kann nicht mit ihm zur Warenannahme gehen. Ich unterschreibe allerdings die Papiere. Der Lieferant hat noch nie falsch geliefert. Mein Kollege von der Warenannahme hat gesagt es wäre in Ordnung zu unterschreiben da er sowieso die Lieferung kontrollieren muss.
Der Kunde hat sich jetzt allerdings allen ernstes aufgeregt. Nur weil ich kurz die Papiere unterschrieben habe. Das hat vielleicht höchstens eine halbe Minute gedauert. Wegen einer halben Minute muss man sich doch nicht aufregen. Als Kunde will man schließlich auch keine leere Regale haben.
Hat der Kunde da recht. Hättet ihr euch da als Kunde auch aufgeregt. Ich kann mich ja schlecht zerreißen. Der Fahrer hat sich schließlich auch aufgeregt, dass er warten musste. Er hat ja auch noch mehrere Stellen die er beliefern muss.
Ich versuche es öfters allen recht zu machen und diejenigen regen sich noch auf.
Mache eine Umfrage. Trotzdem bitte mit Begründung. Dankeschön
17 Stimmen
Hat er sich aufgeregt weil er warten musste? Oder weil du den Eingang nicht geprüft hast?
Weil er kurz warten musste und ich in der Zeit um jemand anders gekümmert habe. Ist halt auch blöd wenn man von beiden Seiten es abbekommt.
13 Antworten
Manche Kunden sind echt schlimm nervig! Ich hab großen Respekt vor euch Einzelhandelskaufleuten und Verkäufern, ihr macht eine wichtige Arbeit und verdient gute und freundliche Behandlung.
Ihr wisst ja wahrscheinlich, dass ich in einem Supermarkt arbeite.
Nein, woher?
Manche Kunden meinen, sie seien die Einzigen und die Wichtigsten. Komm drüber hinweg. Sowas passiert dir noch sehr oft. Vor allem die älteren Kunden sind immer im Stress und wollen alles sofort.
Du hast doch Kollegen und Vorgesetzte und deine Regeln! Klär das doch mit denen! Was sollen wir da von aussen sagen und machen können? Nur eins; Danke für die Punkte!
spinner gibt es überall .
Bei manchen Kunden fällt das freundlich bleiben echt schwer. Möchte wissen, was es da aufzuregen gibt.
Es gibt ein Sprichwort. Der Kunde ist König, aber dann sollte er auch die Verkäuferin wie eine Prinzessin behandeln.