Hallo in die Runde,
bin hier etwas "befangen", da ich natürlich nicht neutral in dieser Frage bin. Grundsätzlich schreibt man eher etwas, wenn man eine schlechte Erfahrung gemacht hat oder bewusst Seiten negativ dastehen lassen will.
Ersteres kann natürlich mit einer schlechten Antwort oder gar keiner Antwort auf eine eigene Frage zusammenhängen. Oder mit dem Design. Oder mit einer Moderationsentscheidung. Oder mit einem Nutzerstreit etc... Da gibt es vielschichtige Gründe.
Zweiteres gilt auch für die sehr seriösen Angebote. Die Tagesschau zum Beispiel: https://de.trustpilot.com/review/www.tagesschau.de
Die hat einen Score von 1,5. Da merkt man, dass bewusst Leute die negativ darstellen wollen, was leider häufiger passiert. Hier gibt es leider auf dem Portal zu wenig Gegenrede und keine Kommentarfunktion der Bewertungen.
Zu Trustpilot noch kurz: Die haben meines Wissens keinen deutschen Support, sondern moderieren aus Dänemark mit Übersetzungstools. Zudem erkennen sie oft Doppelaccounts sehr spät und entfernen dann erst doppelte Bewertungen. Die sind leider, so meine persönliche Meinung, nicht gut genug im Community Management.
Insgesamt somit wenig Aussagekraft hinter Trustpilot.
Viele Grüße
Howard