TomTom Start Update-Problem: Bleibt bei 0% hängen - Was tun?

​Hallo zusammen, ​ich brauche dringend Hilfe mit meinem TomTom Start. Ich möchte es über die MyDrive Connect Software aktualisieren, aber das Update bleibt immer bei 0% stehen und macht einfach nicht weiter. Manchmal bricht die Verbindung auch ab und es kommt die Meldung „Auf Gerät warten“. ​Ich habe schon versucht, das Navi und die Software neu zu starten. Auch ein anderes USB-Kabel und ein anderer USB-Port am Computer haben nichts gebracht. ​Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte oder was ich noch probieren kann? Da ich das Navi heute noch brauche, wäre ich für schnelle Hilfe sehr dankbar. ​Vielen Dank