Wie lange habe ich Anspruch auf Garantie?
Ich habe heute mal eine Frage zu Reklamationen. Ich habe vor ca. 3 Monaten bei der Firma Avon eine Tasche gekauft, wo sich das Material am Griff schon sehr stark abnutzt, obwohl ich die Tasche sehr wenig benutze. Nun wollte ich dies reklamieren und die Beraterin hat mir gesagt, das kann man nur innerhalb von 6 Wochen! Meiner Meinung nach gibt es doch seit geraumer Zeit ein Gesetz, wonach ich innerhalb von meinem Garantierecht Gebrauch machen kann. Liege ich da falsch? Kennt sich da jemand mit aus? Würde mich über Eure Antworten sehr freuen.
3 Antworten
So was wie Anspruch auf Garantie gibt es nicht nur Anspruch auf gesetzliche Gewährleistung. Wenn es bei der Tasche Garantie gibt, wird diese vom Hersteller in dem Fall von Avon gewährt. Gewährleistung wird jedoch vom Händler gegeben, also dem Laden wo sie die Tasche gekauft haben. Gewährleistung gilt 2 Jahre. In den ersten 6 Monaten ist der Händler bzw. Hersteller dazu verpflichtet zu beweisen, das der Schaden vor Verkauf noch nicht bestand. Nach den 6 Monaten ist der Käufer dazu verpflichtet dies nachzuweisen. Also dürfen sie die Tasche ohne Probleme mit Bezug auf die gesetzliche Gewährleistung beim Händler reklamieren.
Du hast kein Recht auf Garantie, aber auf 24 Monate Gewährleistung.
Und das heisst im Klartext??? Kann ich die Tasche reklamieren und würde eine neue bekommen?