Was tun, wenn FLug-Buchungsseite (Travelstart) auf einmal noch eine Zahlung verlangt?
Habe über Travelstart zwei Flüge gebucht und wollte nach Möglichkeit umbuchen.
Das hat im Prinzip gut geklappt per Telefon. Preis wurde mir genannt, ich habe mich dafür entschieden und direkt am Telefon bezahlt. Einen weiteren Flug, den ich als Alternative hatte, habe ich storniert um wenigstens die Steuern zurückzubekommen. (Einfach die beiden Flüge zu mischen wäre kostenlos gewesen)
Zwei Tage danach kommen auf einmal EMails die wie Spam aussehen, dass ich noch was nachzahlen muss "bis heute 15:00 Uhr. Ohne irgendeine Begründung. Und auch nicht wenig!!
Hätte ich das gewußt, hätte ich niemals umgebucht. Ich bin nicht darauf hingewiesen worden, dass sich der Preis erhöhen könnte. Das war der finale Preis. Auch wenn man jetzt schaut gibt es noch Flüge in der günstigen Kategorie.
Das ist Betrug!
Wie kann ich dagegen vorgehen? Ich muss erstmal zahlen, da ich den Flug ja brauche
EDIT: Ich hatte angerufen: Es werden nur zwei Optionen von denen angeboten: a) bezahlen, b) Umbuchung zurücknehmen und einen TEIL der Umbuchungsgebühren zurückerhalten. Dieser Text wird dann einfach wiederholt, bis man aufgibt. (zurücknehmen kann ich nicht)
3 Antworten
Ich habe mich nochmal über den Kundenservice (email) beschwert und nun eine Rückerstattung erhalten.
Das sind aber genau die Wege so Geld verdient wird.
Mit einfachen Flugtickets bei einem Billigflieger wäre der Vogel nicht kostendeckend zu betreiben.
Zusätzliche Leistungen wie Versicherungen, Gepäck bzw Übergepäck oder Umbuchungen bringen da das Geld.
Wenn die Hotline dir einen anderen Preis genannt hat als du jetzt bezahlen sollst, wende dich noch einmal an die Hotline.
Habe mit denen telefoniert aber das bringt nichts. Die sagen dann immer ich habe zwei Optionen: a) Bezahlen oder b) Umbuchung zurücknehmen und dann einen TEIL der Umbuchungskosten zurückbekommen. Gnadenlos
Wende dich an Travelstart. Zur Not Zahlungen zurückziehen falls möglich, ansonsten musst du halt in Finnland klagen...
Habe mit denen telefoniert aber das bringt nichts. Die sagen dann immer ich habe zwei Optionen: a) Bezahlen oder b) Umbuchung zurücknehmen und dann einen TEIL der Umbuchungskosten zurückbekommen. Gnadenlos.